Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

[Gorky]

Luurinetti Tampere. Tilasin kännykänkuoret klo8.15 ,8.30 oli tavara keräilyssä,10.00 matkahuollon kuljetuksessa ja saman päivän iltana noudettavissa matkahuollosta täällä 250km päässä.

[kervinen]

Kotkan Lämpö- ja Vesityö Oy.
Oli vähä oudompi hässäkkä (rosvoliitin käyttövesijohtoon, juu en oo ittekään aikasemmin törmänny) kourassa kun menin. Mielenkiintoa riitti, vajaa tunti meni aikaa kun ensin etsittiin sopivia osia, ei löytynyt vesi ja pneumatiikkakierteille yhdistävää tekijää, sitten vaaksa kupariputkea, juotos ja helmiliitin.

-Mitäs maksaa?
-No mitähän, anna toimiston tytölle kymppi.
-Ei oo kun muovikortti lompakossa.
-Älä sitte anna.

Helpommankin homman kanssa toisaalla saanut vastaukseksi silmienpyörittelyä ja eivoimittää.
Käyn kyllä maksamassa myöhemmin, viineripussin kanssa.

[sja]

Aiemminkin maininnut tuon Konehuolto Laukkasen Liedosta, kyllä oli jälleen mukavan aktiivinen ote jontikkahuollon sekä ongelmatilanteiden ratkaisemiseksi.

Mut erityinen maininta on nyt kyllä nyt yllättäen annettava Postille! Lähti eilen iltapäivällä puoli viiden aikoihin paketti tuolta lounais-Suomesta liikkeelle niin jo nyt aamulla kusti toi lähetyksen kotiovelle sawon perukoille. Oli vähän kyllä semmonen fiilis että WTF, nytkö jo

[NH]

Mut erityinen maininta on nyt kyllä nyt yllättäen annettava Postille! Lähti eilen iltapäivällä puoli viiden aikoihin paketti tuolta lounais-Suomesta liikkeelle niin jo nyt aamulla kusti toi lähetyksen kotiovelle sawon perukoille. Oli vähän kyllä semmonen fiilis että WTF, nytkö jo

Tuohan on se Postin pakettipalveluiden käyttämisen nykyongelma: joko toimii todella nopeasti, kahden viikon sisällä tai tavara katoaa kokonaan. Ikinä ei tiedä etukäteen.

[Osmo_]

Satakunnan Ely-keskus. Kysyin neuvoa tukioikeuksien varantohakua varten. Vastaus tuli nopeasti ja neuvot olivat selkeät. Neuvoivat vielä käymään paikallisen maaseutupäällikön juttusilla kysymässä vielä face to face. Kun kerroin että mihin kohtiin vedoten omalla kohdallani on mahdollista, kannusti hakemaan.

[m_kane]

Mut erityinen maininta on nyt kyllä nyt yllättäen annettava Postille! Lähti eilen iltapäivällä puoli viiden aikoihin paketti tuolta lounais-Suomesta liikkeelle niin jo nyt aamulla kusti toi lähetyksen kotiovelle sawon perukoille. Oli vähän kyllä semmonen fiilis että WTF, nytkö jo

Tuohan on se Postin pakettipalveluiden käyttämisen nykyongelma: joko toimii todella nopeasti, kahden viikon sisällä tai tavara katoaa kokonaan. Ikinä ei tiedä etukäteen.

Minusta postia parjataan kyllä vähän suotta. Itsellä kokemusta 25v ajalta, minkä olen liikettä pitänyt. Meille tulee joka päivä useita kotimaan paketteja, lava- ja häkkitoimituksia sekä lisäksi ulkomailta 10-20 lähetystä viikkoon. Kyllä kokonaan hävinneet kotimaan paketit on laskettavissa jos ei yhden, niin kahden käden sormilla koko 25v ajalta. Toki sattuu silloin tällöin, että ysin tai 14 paketit ei tulekaan seuraavaksi päiväksi, mutta harvemmin tätäkin. Ulkomaan paketteja häviää kyllä suhteessa enemmän, mutta sitä en tiedä onko postilla osuutta asiaan.

[Garde72]

Autosilta, Espoo. Muutaman tonnin räppänänkin kanssa jälkimarkkinointi toimi suoraselkäisesti ja reilusti. Pari anturivikaa ja hehkutulpan vaihto korvattiin täysin kun ilmenivät heti samana/seuraavana päivänä.

[roplaaja]

Harri Virtanen, Salo. Harvinaisemman kiinnitystarvikkeen selvitys valmis nopsemmin ku kotio ehti, aivan loistava paikka.

[NH]

Minusta postia parjataan kyllä vähän suotta. Itsellä kokemusta 25v ajalta, minkä olen liikettä pitänyt. Meille tulee joka päivä useita kotimaan paketteja, lava- ja häkkitoimituksia sekä lisäksi ulkomailta 10-20 lähetystä viikkoon. Kyllä kokonaan hävinneet kotimaan paketit on laskettavissa jos ei yhden, niin kahden käden sormilla koko 25v ajalta. Toki sattuu silloin tällöin, että ysin tai 14 paketit ei tulekaan seuraavaksi päiväksi, mutta harvemmin tätäkin. Ulkomaan paketteja häviää kyllä suhteessa enemmän, mutta sitä en tiedä onko postilla osuutta asiaan.

Valitettavasti sinulla oleva 25 vuoden kokemus postipalveluista ei minua lohduta, kun paketti seikkailee toista viikoa sinne tänne, puhumattakaan viime aikoina yleistyvästä ilmiöstä, jolloin tavara palaa takaisin lähettäjälle, koska postinjakaja ei ole vaivautunut jättämään lappua saapuneesta toimituksesta.
Nykyinen postin ohjeistus lähetyksen paluttamisesta kuudentena päivänä ( tai jotain sellaista ) on täysin käsittämätöntä tilanteessa, jossa jakaja ei jätä kuin yhden ilmoituksen saapuneesta lähetyksestä.
Mikäli jakajat todella jättäisivät saapumisilmoituksen, tilanne olisi jotenkin siedettävä, mutta vuoden aikana on käynyt pari kertaa, että saapumisilmoitusta ei ole tullut, vain pahoitteluja tilanteesta kun lähetys on palautunut.
Posti tunnustaa ongelman, mutta mitään muutosta ei ole asiaan tehty.
Kaksi saapumisilmoitusta ja kuuden päivän säännön muutos olisivat helppo lääke asiaan.

Postille tämä saattaa näyttää hyvälle businekselle lyhyellä aikavälillä. Kolminkertaiset tulot paketin toimituksesta.

[Rampe]

Valitettavasti sinulla oleva 25 vuoden kokemus postipalveluista ei minua lohduta, kun paketti seikkailee toista viikoa sinne tänne, puhumattakaan viime aikoina yleistyvästä ilmiöstä, jolloin tavara palaa takaisin lähettäjälle, koska postinjakaja ei ole vaivautunut jättämään lappua saapuneesta toimituksesta.
Nykyinen postin ohjeistus lähetyksen paluttamisesta kuudentena päivänä ( tai jotain sellaista ) on täysin käsittämätöntä tilanteessa, jossa jakaja ei jätä kuin yhden ilmoituksen saapuneesta lähetyksestä.
Mikäli jakajat todella jättäisivät saapumisilmoituksen, tilanne olisi jotenkin siedettävä, mutta vuoden aikana on käynyt pari kertaa, että saapumisilmoitusta ei ole tullut, vain pahoitteluja tilanteesta kun lähetys on palautunut.
Posti tunnustaa ongelman, mutta mitään muutosta ei ole asiaan tehty.
Kaksi saapumisilmoitusta ja kuuden päivän säännön muutos olisivat helppo lääke asiaan.

Postille tämä saattaa näyttää hyvälle businekselle lyhyellä aikavälillä. Kolminkertaiset tulot paketin toimituksesta.

Meneekö noista nykyään sitten vain yksi saapumisilmoitus vai mitenkä? Ennen meni yksi varsinainen saapumis txt ja kaksi muistutusta. Näin mitä itse seuraillut näitä noutamattomia paketteja. Joskus ollut vika jopa vastaanottavalla puolella, ei lähettäjässä, ei postissa, mutta ei vain myönnetä txt lukemattomuutta tai sitä että numero vaihdettu jo välissä.
Pääosin toiminut hyvin postin kanssa, ettei sen puoleen.

[NH]

Ellei lähettäjä tilaa ( ja maksa ekstraa ) yksi saapumisilmoitus postilaatikkoon.
Mikäli tavara postipisteessä maanantaina iltapäivällä tai tiistaina, niin ilmoitus tulee ( mikäli postinjakaja viitsii ) keskiviikon postissa yleensä iltapäivällä. Tiistaina ei postinjakelua säästösyistä.

Lähetys palaa takaisin seuraavana tiistaina, ellei ole haettu.

[dolores]

Useat katsastusasemat vanhasta poiketen jakavat auliisti hyviä neuvoja maallikolle.
Akkupojat Oy jäi positiivisesti mieleen puhelinpalveluna.Espoon piste lupaili,että voi käydä tarkastuttamassa virrantuoton-jos oikein muistan,ilmaiseksi.Kertovat myös,kannattaako akku vaihtaa vai huollattaa.Varsinkin isot akut saattaa tulla edullisemmaksi kennottaa uudestaan.

[rajalle katsoja]

Postipalveluista näkyy olevan kommentteja puolesta ja vastaan. Jakeluyhtiöitä taitaa olla jo parikymmentä,ettei voi enää yleistää.
Kannattaa varmistaa tilaus tai lähetys ilmoittamalla vastaanottajalle tai pyytämällä lahettäjältä seurantakoodi,jonka avulla näet,missä lähetys kulkee tai makaa.Netissä löytyy sivu,mihin tuon koodin voi syöttää.
Ei tuo kulkua sinänsä nopeuta,mutta antaanee tilaajalle vähän varmuutta palvelun suhteen.

[Rampe]

Ellei lähettäjä tilaa ( ja maksa ekstraa ) yksi saapumisilmoitus postilaatikkoon.
Mikäli tavara postipisteessä maanantaina iltapäivällä tai tiistaina, niin ilmoitus tulee ( mikäli postinjakaja viitsii ) keskiviikon postissa yleensä iltapäivällä. Tiistaina ei postinjakelua säästösyistä.

Lähetys palaa takaisin seuraavana tiistaina, ellei ole haettu.

Txt saapumisilmoitus on ilmainen, sama sähköpostiin.

Kirjeenä maksaa lisähintaa. Eikä moni tuota enää edes käytä.

Säilytysajan pidennys maksaa extraa. Sen puoleen mennyt vähän huonompaan suuntaan.

[NH]

Ellei lähettäjä tilaa ( ja maksa ekstraa ) yksi saapumisilmoitus postilaatikkoon.
Mikäli tavara postipisteessä maanantaina iltapäivällä tai tiistaina, niin ilmoitus tulee ( mikäli postinjakaja viitsii ) keskiviikon postissa yleensä iltapäivällä. Tiistaina ei postinjakelua säästösyistä.

Lähetys palaa takaisin seuraavana tiistaina, ellei ole haettu.

Txt saapumisilmoitus on ilmainen, sama sähköpostiin.

Kirjeenä maksaa lisähintaa. Eikä moni tuota enää edes käytä.

Säilytysajan pidennys maksaa extraa. Sen puoleen mennyt vähän huonompaan suuntaan.

Miksi sitten noin 50% lähetyksistä, myös suurilta yrityksiltä Suomessa, tulee ilman tekstiviesti ja sähköposti-ilmoitusta, mikäli se on ilmaista?
Luvattoman moni lähettäjä ei toimita ilmoitusta sähköpostitse tavaran lähtemisestä.
Riippumatta lukeeko ostotilanteessa tuotteen olevan varastossa tai ei, tuntuu lähetyspäiväkin olevan mitä tahansa tilauspäivän ja haman tulevaisuuden välissä. Ikinä ei tiedä etukäteen, joten ilmoitus tuotteen lähettämisestä olisi enemmän kuin hyödyllinen.
Tosi tyhmä juttu on joidenkin suurien firmojen lähetysilmoitus ja seurantatunnus.
Sähköpostiin tulee lähes heti tilauksen tehtyä ilmoitus, että tuote on lähetetty.
Oheen liitetty seurantatunnus taas herjaa, että rahdinkuljettaja on vasta saanut sähköisen tiedon jossain vaiheessa lähtevästä tavarasta.
Mikäli seurantatunnuksia on uskominen, niin tavara lähtee tosiasiallisesti myyjältä usein vasta vuorokauden tai kahden kuluttua siitä, kun myyjä on lähettänyt ostajalle ilmoituksen tavaran lähettämisestä.

[m_kane]

Tosi tyhmä juttu on joidenkin suurien firmojen lähetysilmoitus ja seurantatunnus.
Sähköpostiin tulee lähes heti tilauksen tehtyä ilmoitus, että tuote on lähetetty.
Oheen liitetty seurantatunnus taas herjaa, että rahdinkuljettaja on vasta saanut sähköisen tiedon jossain vaiheessa lähtevästä tavarasta.
Mikäli seurantatunnuksia on uskominen, niin tavara lähtee tosiasiallisesti myyjältä usein vasta vuorokauden tai kahden kuluttua siitä, kun myyjä on lähettänyt ostajalle ilmoituksen tavaran lähettämisestä.

No postihan keräilee tuotteet toimittajien lähettämöistä tyypillisesti kerran-pari vuorokaudessa. Ei sieltä kukaan lähde yksittäistä pakettia postiin viemään erikseen. Tottakai viesti asiakkaalle laitetaan, kun tuote on pakattu ja odottaa postin noutoa. Mitä ihmeellistä tuossa on?

Valitettavasti sinulla oleva 25 vuoden kokemus postipalveluista ei minua lohduta, kun paketti seikkailee toista viikoa sinne tänne, puhumattakaan viime aikoina yleistyvästä ilmiöstä, jolloin tavara palaa takaisin lähettäjälle, koska postinjakaja ei ole vaivautunut jättämään lappua saapuneesta toimituksesta.
Nykyinen postin ohjeistus lähetyksen paluttamisesta kuudentena päivänä ( tai jotain sellaista ) on täysin käsittämätöntä tilanteessa, jossa jakaja ei jätä kuin yhden ilmoituksen saapuneesta lähetyksestä.
Mikäli jakajat todella jättäisivät saapumisilmoituksen, tilanne olisi jotenkin siedettävä, mutta vuoden aikana on käynyt pari kertaa, että saapumisilmoitusta ei ole tullut, vain pahoitteluja tilanteesta kun lähetys on palautunut.
Posti tunnustaa ongelman, mutta mitään muutosta ei ole asiaan tehty.
Kaksi saapumisilmoitusta ja kuuden päivän säännön muutos olisivat helppo lääke asiaan.

Postille tämä saattaa näyttää hyvälle businekselle lyhyellä aikavälillä. Kolminkertaiset tulot paketin toimituksesta.

Toissapäivänä juuri tuli tekstari postilta, että paketti on saapumassa kotiosoitteeseen, ja viestissä oli vaihtoehdot joista valita, mikäli ei ole kotona. Jättääkö postimies kuittaamatta paketin, viedäänkö se toimipisteeseen noudettavaksi, vai toimitetaanko toiseen osoitteeseen. Nyt valitsin noudon toimipisteestä, koska seudulla on liikkunu viime aikoina hämärämiehiä, niin en viitsiny ottaa kallista pakettia ovelle. Minusta tuon paremmin ei homma voi toimia. Tänään haen paketin ohikulkiessa kauppapostista.

[Talumees]

Posti joskus yllättää, oli hiukan ajoissa kanto enkä ollut kotona, soitti ja sovittiin kohtauspaikka reitin varrelle...

[ch]

No postihan keräilee tuotteet toimittajien lähettämöistä tyypillisesti kerran-pari vuorokaudessa. Ei sieltä kukaan lähde yksittäistä pakettia postiin viemään erikseen. Tottakai viesti asiakkaalle laitetaan, kun tuote on pakattu ja odottaa postin noutoa. Mitä ihmeellistä tuossa on?

Juuri näin. Toimittaja tekee itse kuljetusfirman verkkopalvelussa kuljetustilauksen ja sillä samalla sekunnilla, kun osoitteet sun muut tiedot on täytetty, niin tilaus kirjataan järjestelmään ja kuljetusfirman palveluista riippuen vastaanottajalle lähtee sähköposti tai tekstari, että lähetys on rekisteröity. Sitten odotellaan sitä kuskia, joka käy sen paketin noutamassa. Yleensä aamupäivällä/alkuiltapäivästä tehdyt tilaukset saadaan kerättyä noutoon vielä samana päivänä. Joskus se vaan jää noutamatta ja seuraavana päivänä saa soitella perään tai laittaa mailia, että tulisitteko hakemaan.

Toki sellaisilla paikoilla, jotka postimyyntiä harrastavat isommasti ja tavaraa lähtee pari rullakollista päivässä on se noutohetki tiedossa varmaan vartin tarkkuudella kun keräilijällä lienee vakiolenkki mitä hän ajaa.

[korjailija]

Tosi tyhmä juttu on joidenkin suurien firmojen lähetysilmoitus ja seurantatunnus.
Sähköpostiin tulee lähes heti tilauksen tehtyä ilmoitus, että tuote on lähetetty.
Oheen liitetty seurantatunnus taas herjaa, että rahdinkuljettaja on vasta saanut sähköisen tiedon jossain vaiheessa lähtevästä tavarasta.
Mikäli seurantatunnuksia on uskominen, niin tavara lähtee tosiasiallisesti myyjältä usein vasta vuorokauden tai kahden kuluttua siitä, kun myyjä on lähettänyt ostajalle ilmoituksen tavaran lähettämisestä.

No postihan keräilee tuotteet toimittajien lähettämöistä tyypillisesti kerran-pari vuorokaudessa. Ei sieltä kukaan lähde yksittäistä pakettia postiin viemään erikseen. Tottakai viesti asiakkaalle laitetaan, kun tuote on pakattu ja odottaa postin noutoa. Mitä ihmeellistä tuossa on?

Valitettavasti sinulla oleva 25 vuoden kokemus postipalveluista ei minua lohduta, kun paketti seikkailee toista viikoa sinne tänne, puhumattakaan viime aikoina yleistyvästä ilmiöstä, jolloin tavara palaa takaisin lähettäjälle, koska postinjakaja ei ole vaivautunut jättämään lappua saapuneesta toimituksesta.
Nykyinen postin ohjeistus lähetyksen paluttamisesta kuudentena päivänä ( tai jotain sellaista ) on täysin käsittämätöntä tilanteessa, jossa jakaja ei jätä kuin yhden ilmoituksen saapuneesta lähetyksestä.
Mikäli jakajat todella jättäisivät saapumisilmoituksen, tilanne olisi jotenkin siedettävä, mutta vuoden aikana on käynyt pari kertaa, että saapumisilmoitusta ei ole tullut, vain pahoitteluja tilanteesta kun lähetys on palautunut.
Posti tunnustaa ongelman, mutta mitään muutosta ei ole asiaan tehty.
Kaksi saapumisilmoitusta ja kuuden päivän säännön muutos olisivat helppo lääke asiaan.

Postille tämä saattaa näyttää hyvälle businekselle lyhyellä aikavälillä. Kolminkertaiset tulot paketin toimituksesta.

Toissapäivänä juuri tuli tekstari postilta, että paketti on saapumassa kotiosoitteeseen, ja viestissä oli vaihtoehdot joista valita, mikäli ei ole kotona. Jättääkö postimies kuittaamatta paketin, viedäänkö se toimipisteeseen noudettavaksi, vai toimitetaanko toiseen osoitteeseen. Nyt valitsin noudon toimipisteestä, koska seudulla on liikkunu viime aikoina hämärämiehiä, niin en viitsiny ottaa kallista pakettia ovelle. Minusta tuon paremmin ei homma voi toimia. Tänään haen paketin ohikulkiessa kauppapostista.

Noin kolmen viikon aikana on tullut useampikin ulkomaanpaketti juuri noin että tekstiviesti jossa toimitusvaihtoehdot, välillä on tullut samansisältöinen sähköpostikin. Se vaan tuossa ihmetyttää että ensinnäkin meillä on jo muutenkin valtakirja että paketit saa jättää aina avoinna olevaan autotalliin ja toinen asia mikä tuossa on kummastuttanut että tuohon viestiin on vastausaikaa noin tunti Pari kertaa käynyt niin että olen ollut tekemässä jotain etten ole kuullut viestin tulevan ja jäänyt ihan parista minuutista vastaaminen kiinni.
Muuten on posti toiminut noin 90% hyvin viimeaikoina, Saksasta maanantaina tilatut paketit on tuotu kotiin jo saman viikon perjantaina, paras taisi olla torstaina ja ihan reilunkokoisia paketteja. Yksi ainoa paketti seikkaili pari viikkoa Suomessa, koska mukamas joku osoitetarra oli irti vaikka tuodessa siinä selvästi oli se Saksassa laitettu tarra.

[NH]

No postihan keräilee tuotteet toimittajien lähettämöistä tyypillisesti kerran-pari vuorokaudessa. Ei sieltä kukaan lähde yksittäistä pakettia postiin viemään erikseen. Tottakai viesti asiakkaalle laitetaan, kun tuote on pakattu ja odottaa postin noutoa. Mitä ihmeellistä tuossa on?


Toissapäivänä juuri tuli tekstari postilta, että paketti on saapumassa kotiosoitteeseen, ja viestissä oli vaihtoehdot joista valita, mikäli ei ole kotona. Jättääkö postimies kuittaamatta paketin, viedäänkö se toimipisteeseen noudettavaksi, vai toimitetaanko toiseen osoitteeseen. Nyt valitsin noudon toimipisteestä, koska seudulla on liikkunu viime aikoina hämärämiehiä, niin en viitsiny ottaa kallista pakettia ovelle. Minusta tuon paremmin ei homma voi toimia. Tänään haen paketin ohikulkiessa kauppapostista.

Kuka muu kuin sinä olet ottanut puheeksi tilanteen, jossa posti keräilisi jokaisen lähetyksen erikseen?
Vai tarkoitatko, että on ok ilmoittaa asiakkaalle tavara lähteneeksi, mikäli se lähtee vasta vuorokauden tai kahden kuluttua toimitukseen? Näin on lähetysseurannan mukaan käynyt usein.
Silloin se tarkoittaa, että aasiakkaan ei tarvitse tietää edes kahden työpäivän tarkkuudella tavaran mahdollista saapumishetkeä. Mitäs asiakkaasta, saa olla tyytyväinen kun yleensä saa ostaa meiltä mitään.

Vielä kun soppaan lisätään tilanne, jossa saapumisilmoitus ei syystä tai toisesta tule vastaanottajalle missään muodossa, mutta lähetys palautuu kuuden päivän jälkeen lähettäjälle. Pitäisikö tähän olla tyytyväinen ja Postin vastaukseen "tätä tapahtuu melkoisen paljon, olemme pahoillamme".