Jula tuli Suomeen.

[Pikkuvalmet]

Laitetaan nyt tähän ot, kun meni muillakin eli olisin ostanut Motonetistä pari skootterin rengasta kotia toimitettuina, kun ei paikkakunnalla ole ko. myymälää. Kahden tiedustelun jälkeen sain noin viikon päästä seuraavan vastauksen.

"Hei,kiitos viestäsi ja pahoittelut vastauksen viiveestä.
Ikävä kuulla, että automaattivastauksen sisältö on aiheuttanut negatiivistä vastetta.
Kyseinen tuote on Outlet-tuote ja näitä emme toimita verkkokauppamme kautta".

Eli en suosittele Motonettia kenellekkään syrjäseudeulla asuvalla.

[Aakku]

Laitetaan nyt tähän ot, kun meni muillakin eli olisin ostanut Motonetistä pari skootterin rengasta kotia toimitettuina, kun ei paikkakunnalla ole ko. myymälää. Kahden tiedustelun jälkeen sain noin viikon päästä seuraavan vastauksen.

"Hei,kiitos viestäsi ja pahoittelut vastauksen viiveestä.
Ikävä kuulla, että automaattivastauksen sisältö on aiheuttanut negatiivistä vastetta.
Kyseinen tuote on Outlet-tuote ja näitä emme toimita verkkokauppamme kautta".

Eli en suosittele Motonettia kenellekkään syrjäseudeulla asuvalla.

Kai sentään muut, kuin Outlet tuotteet saa verkkokaupan kautta tilattua syrjäseudullekin?
Outlet tuotteet on liikkeissä olevia tuotteita, jotka myydään loppuun. Käsittääkseni niitä ei ole keskusvarastossa.

Siellähän se lukee Outlet sivuilla:
"HUOM! Outlet-tuotteita ei voi tilata verkkokaupasta, eikä niitä siirretä tavaratalojen välillä."

[Ferkku]

Hyvin harvoin tullu käytyä näissä kaupoissa. Ihmettelen vaan riittääkö näihin kaikkiin asiakkaita. Vaasaskin ties miten monta alan liikettä. Viime talvena kävin siellä Byggmax: issa. Eipä sinä aikana muita asiakkaita näkyny.

[mtalo]

Hyvin harvoin tullu käytyä näissä kaupoissa. Ihmettelen vaan riittääkö näihin kaikkiin asiakkaita. Vaasaskin ties miten monta alan liikettä. Viime talvena kävin siellä Byggmax: issa. Eipä sinä aikana muita asiakkaita näkyny.

Tuntuu Motonetissa olevan eniten asiakkaita. Ja kyllä niissä muissakin tuntuu jonkin verran olevan. Tosin mä käyn aina suosituimpaan aikaan eli töitten jälkeen.

[tane II]

Laitetaan nyt tähän ot, kun meni muillakin eli olisin ostanut Motonetistä pari skootterin rengasta kotia toimitettuina, kun ei paikkakunnalla ole ko. myymälää. Kahden tiedustelun jälkeen sain noin viikon päästä seuraavan vastauksen.

"Hei,kiitos viestäsi ja pahoittelut vastauksen viiveestä.
Ikävä kuulla, että automaattivastauksen sisältö on aiheuttanut negatiivistä vastetta.
Kyseinen tuote on Outlet-tuote ja näitä emme toimita verkkokauppamme kautta".

Eli en suosittele Motonettia kenellekkään syrjäseudeulla asuvalla.

Kai sentään muut, kuin Outlet tuotteet saa verkkokaupan kautta tilattua syrjäseudullekin?
Outlet tuotteet on liikkeissä olevia tuotteita, jotka myydään loppuun. Käsittääkseni niitä ei ole keskusvarastossa.

Siellähän se lukee Outlet sivuilla:
"HUOM! Outlet-tuotteita ei voi tilata verkkokaupasta, eikä niitä siirretä tavaratalojen välillä."

Muuan kysymys ja vastaus

Hei,

Onko tosiaan niin, että Motonetin verkkokaupan ainoa toimitustapa joillekin tuotteille on se, että asiakas noutaa tuotteen sellaisesta myymälästä, jossa tuotetta on "hyllyssä"? Siltä ainakin näyttää. Tuote on jatkotikas. Tilausta on yritetty tehdä myös kirjautuneena kanta-asikkaana.

terv. x

Hei,

ja kiitos viestistä.

Osalle tuotteista voi olla rajoituksia toimitustapojen suhteen.
Näitä esimerkiksi suurikokoiset, pitkät, painavat tai vaarallisia aineita sisältävät tuotteet, joita ei esimerkiksi voida toimittaa lähellä pakettina. Valikoimista poistuvat outlet tuotteet ovat myös sellaisia, jotka myydään loppuun niistä tavarataloista, joissa tuotteita on vielä saatavilla.

--

Ystävällisin terveisin,

Motonet Asiakaspalvelu

Motonet Oy

030 62 120

asiakaspalvelu@motonet.fi

https://www.motonet.fi

[tane II]

Hyvin harvoin tullu käytyä näissä kaupoissa. Ihmettelen vaan riittääkö näihin kaikkiin asiakkaita. Vaasaskin ties miten monta alan liikettä. Viime talvena kävin siellä Byggmax: issa. Eipä sinä aikana muita asiakkaita näkyny.

Kohoavat korot varmaan alkavat rassata noita liikkeitä. Meinaan on siellä euro poikineen kiinni varastossa jo yhdessäkin myymälässä. Inflaatio tietenkin vaikuttaa päinvastaiseen suuntaan, "rauras raha on talles" .

[jiipee]

Nettisivu on puuilon ja motonetin risteytys

Äkkiseltään Jula on samanlainen pohjanoteeraus, mitä on Rusta.
Motonetti ja Puuilokin ovat paljon vetovoimaisempia. Biltemallakin on joskus sellaista, mitä muilla ei ole ja on oikeasti edullista.

Kun Rusta avasi meidän seudulla, tuli siellä kerran käytyä, kun oli naaurikauppoihin samalla asiaa. Uteliaisuuttani kävin katsomassa, minkälaisen tavaran myyntiin se on keskittynyt. Eipä ole toista kertaa tarvinnut käydä.

[NH]

Laitetaan nyt tähän ot, kun meni muillakin eli olisin ostanut Motonetistä pari skootterin rengasta kotia toimitettuina, kun ei paikkakunnalla ole ko. myymälää. Kahden tiedustelun jälkeen sain noin viikon päästä seuraavan vastauksen.

"Hei,kiitos viestäsi ja pahoittelut vastauksen viiveestä.
Ikävä kuulla, että automaattivastauksen sisältö on aiheuttanut negatiivistä vastetta.
Kyseinen tuote on Outlet-tuote ja näitä emme toimita verkkokauppamme kautta".

Eli en suosittele Motonettia kenellekkään syrjäseudeulla asuvalla.

En voi suositella Motonettia edes heille, jotka asuvat edes kohtalaisen ajomatkan päässä Motonetista.

Ensinnäkin Motonetista ostaessa ei voi tietää edes ns OEM varaosan kohdalla, minkä merkkinen osa on kyseessä, ennen kuin osa on fyysisesti käsillä.
Motonetin asiakaspalvelu ei tiedä, koska heidän varaosanumerointinsa ei eroa eri merkkisten osien kohdalla ja myymälään ei voi saada suoraa yhteyttä merkkitiedustelua varten kuin käymällä itse paikan päällä.

Drive-in noudot ovat varsinaista hupia.
Tilauksen jälkeen ilmoitus noutomahdollisuudesta voi tulla tunnin kuluttua, päivän kuluttua tai viikon kuluttua, vaikka tuotetta saldon mukaan vaikka kuinka paljon.
Odottelu drive-in noutopaikalla kestää keskimäärin n puoli tuntia, vaikka olisi ainoa asiakas.

Nopeaa ja helppoa, eikö vaan?

[Jampe83]

Muuten Motonetti toiminut kohtalaisesti kohdallani, mutta kerran kun ostin (olin netissä varannut noudettavaksi) kaksi takajousta yhteen autoon.

Noudettaessa sain kaksi samalla osanumerolla olevaa jousta, mutta olivat eri valmistajan ja lievästi oli myös pituus-ja halkaisija-eroa.

Sanoi sitten, että jos nyt edes kaksi samanlaisessa paketissa olevaa saman merkkistä saisin... onneksi löytyi varastosta.

Se on kyllä totta, että helpommalla taitaa tulla oikea osa kun sen itse etukäteen selvittää ja mittaa ja sanoo osanumeron tiskillä.

[Matsikka]

Käyn Motonetissa usein, mutta harvoin auton osia ostan. (Ford ja Volvo tarvitsee harvoin osia)

[NH]

Käyn Motonetissa usein, mutta harvoin auton osia ostan. (Ford ja Volvo tarvitsee harvoin osia)

Harrastukset kullakin, itse taas käyn usein ahonlaitaa!

[Aakku]

Käyn Motonetissa usein, mutta harvoin auton osia ostan. (Ford ja Volvo tarvitsee harvoin osia)

Harvoin minäkään muita auton osia haen, kuin huoltoon liittyviä. Suodattimia, litkuja ja muuta sen sellaista. Yllättävän hyvin löytyy kyllä kulutusosia merkkikohtaisesti. Helppoa kun Motonetti on lähellä ja voi käydä sunnuntainakin.
Sääliksi käy pieniä yrittäjävetoisia auton varaosaliikkeitä samassa kylässä. Niillä kun ei nettisaldot ole näkyvissä ja sulketuvat jo lauantainakin aikaisin.

[Ajomies]

En nyt kovin noihin tietoihin tavaran saatavuudesta nettisivustoilla luottaisi. Motonet, Puuilo, Biltema ainakin ovat antaneet väärää tietoa. Motonetin ongelma on kaksi liikettä samassa "kylässä", niin saa käydä molemmissa, jos toisesta saa jarrupalat eteen, niin taakse ne on haettava sitten toisesta Motonetin myymälästä. Tai sitten kun näyttää että Kuopiossa olisi, niin eipä toimi liikkeestä toiseen lähettäminen, vaan on odotettava josko jostain saisivat tilattua. Ei ainakaan asiakasystävällistä palvelua tuollainen. Sitten ne tilaukset tiskiltä noudettavaksi, niin ei aina ole edes lähellekään niitä tuotteita joita on tarkoitettu. Vielä kun syytellään asiakasta väärästä numeron syöttämisestä, niin ei ole ikävä vaikka ei enää poikkeisi koko puljussa.

En ole sitten pätkääkään samaa mieltä Motonetin suhteen.
Tavarasaldo on lähes 100 prosentin tarkka. Tiskillä saldo on liki aina oikea. Hyllyissä asiakkaat hukkaavat joskus vääriin paikkoihin, niin saa hakea. Varaosat, joita ei ole siinä liikkeessä, tulee hämmästyttävän nopeasti. Yleensä seuraavana päivänä saa jo noutaa. Varaosat voi tilata maksutta omaan lähiliikkeeseen, jos niitä vain verkkokaupan puolella on. Tavara on juuri sitä, mitä on tilannut. Sen näkee omasta sähköpostista, jos on sattunut töpeksimään ja tilannut väärin. Palauttaahan saa väärän osan.

Niin kyllä sen "väärän" tuotteen palauttaminen onnistuu, mutta ei kovinkaan lohduta siinä vaiheessa kun vaikka auto on purettu atomeiksi ja sitten paketista paljastuu aivan sopimaton osa! Jopa siellä tiskillä saa joskus kinata myyjien kanssa kun on malli mukana, ja näkee ettei tarjottu osa ole sopiva. Siellä vaan myyjä tuijottaa näyttöruutua ja jankuttaa että kyllä tuon pitäisi sopia! Se että siellä on vain myyjiä, ilman minkäänlaista autojen tuntemusta, niin pelkkiä numeroita vaan käsittelevät eivätkä erota pakoputkea laturista.

[Matsikka]

Mun siskoo on aikalailla käsityöihiminen ja sen mies on rakentelija-autonkrassaaja.
Kerran mun siskoo meni seinäjoelle isoille käsityömessuille kiertämään ja mies meni Motonettiin. Siskoo kierti isoja messuja aikansa…..ja joutui sitten soittamaan ukolle Motonettiin että pitäis jo tulla hakemahan….eli Motonetissa oli paljon enempi nähtävää kuin vaivaisilla käsityömessuilla

[Aakku]

Niin kyllä sen "väärän" tuotteen palauttaminen onnistuu, mutta ei kovinkaan lohduta siinä vaiheessa kun vaikka auto on purettu atomeiksi ja sitten paketista paljastuu aivan sopimaton osa! Jopa siellä tiskillä saa joskus kinata myyjien kanssa kun on malli mukana, ja näkee ettei tarjottu osa ole sopiva. Siellä vaan myyjä tuijottaa näyttöruutua ja jankuttaa että kyllä tuon pitäisi sopia! Se että siellä on vain myyjiä, ilman minkäänlaista autojen tuntemusta, niin pelkkiä numeroita vaan käsittelevät eivätkä erota pakoputkea laturista.

Sivusta katsottuna surkein tilanne on, kun täysin asiasta ymmärtämätön asiakas menee Motonetin varaosatiskille puutteellisin tiedoin. Siinä on vastakkain kaksi arvuuttelijaa. Ostaja ei tiedä muuta kuin autonsa värin, niin yritä siinä sitten myydä oikeaa varaosaa asiakkaalle. Motonet myy lukemattomiin autoihin osia ja osanumerot voi vaihtua autokohtaisesti samanvuotisissakin. Ei voi millään olettaa Motonetin myyjien olevan taikureita ja selvännäkijöitä. Epävarman asiakkaan kannattaa mennä merkkiliikkeeseen rekisteriote mukanaan. Silloin on paljon suurempi mahdollisuus ummikonkin saada oikea osa.

[Matsikka]

Itte ostin pikku-Transiittihin sivuoven keskuslukkomoottoria Fortin varaosatiskiltä. Rekisterin mukaan tuli osa, harmi vaan oli rekisterissä yhren numeron heitto….niin moottori olikin uuremman Transiitin moottori eikä se mun kotterohon sopinut…..että sattuikin väärä rekisterinumerokin olla transiitin…

Omahan sen osan hinta olis ollu kaksinkertainen, jätin sitten ostamatta.

[Ferkku]

Auton osat tilannu lähes yksinomaan paikalliselta yksityiseltä autokorjaajalta. Seuraavana päivänä saa hakea. Vaikka hyvin vähän autojen kanssa mitään rassannu, mun inhokkihommaa kaikki autoihin liittyvä. Vaikea kuvitella miten autot sais suunniteltua yhtään vaikeammin korjattaviksi/huollettaviksi. Tahtoo tulla aina rikkoutuneita muoviosia kun jotain yritän säheltää. Tehkööt muut.

[Ajomies]

Niin kyllä sen "väärän" tuotteen palauttaminen onnistuu, mutta ei kovinkaan lohduta siinä vaiheessa kun vaikka auto on purettu atomeiksi ja sitten paketista paljastuu aivan sopimaton osa! Jopa siellä tiskillä saa joskus kinata myyjien kanssa kun on malli mukana, ja näkee ettei tarjottu osa ole sopiva. Siellä vaan myyjä tuijottaa näyttöruutua ja jankuttaa että kyllä tuon pitäisi sopia! Se että siellä on vain myyjiä, ilman minkäänlaista autojen tuntemusta, niin pelkkiä numeroita vaan käsittelevät eivätkä erota pakoputkea laturista.

Sivusta katsottuna surkein tilanne on, kun täysin asiasta ymmärtämätön asiakas menee Motonetin varaosatiskille puutteellisin tiedoin. Siinä on vastakkain kaksi arvuuttelijaa. Ostaja ei tiedä muuta kuin autonsa värin, niin yritä siinä sitten myydä oikeaa varaosaa asiakkaalle. Motonet myy lukemattomiin autoihin osia ja osanumerot voi vaihtua autokohtaisesti samanvuotisissakin. Ei voi millään olettaa Motonetin myyjien olevan taikureita ja selvännäkijöitä. Epävarman asiakkaan kannattaa mennä merkkiliikkeeseen rekisteriote mukanaan. Silloin on paljon suurempi mahdollisuus ummikonkin saada oikea osa.

Niin ne ajat ovat muuttuneet, autokanta sen mukana. Silloin vanhaan aikaan kun oli huoltamoitakin joissa oli varaosia saatavana, niin kyllä jo puhelimella selvisi onko oikea osa saatavissa. Nyt nämä myyntihenkilöt osaavat varmasti kassakoneen käytön ja varaosaluettelon selaamisen, mutta myytävistä tuotteista eivät useinkaan tiedä mitään. Asiakkaan on tehtävä se "työ" minkä enne teki myyjä, eli etsiä valikoimasta oikea tuote. Ja turha mennä malli kourassa kysymään, että onko tällaista, mikä oli ihan normaalia silloin kun varaosakaupat olivat asiantuntevia myyjiä täynnä. Näitä tilanteita on ainakin omalla kohdalla tämän tästä kun noita kilpureita rakentaa ja ne on koottu mikä milläkin ja mistä osista tahansa. Siinä ei kyllä pysty autontiedoilla vaikuttamaan mitenkään, mutta sellainen autojen varaosakauppias joka on perillä, osaa usein jo osan nähdessään kertoa mistä se on peräisin.

[Aakku]

Niin ne ajat ovat muuttuneet, autokanta sen mukana. Silloin vanhaan aikaan kun oli huoltamoitakin joissa oli varaosia saatavana, niin kyllä jo puhelimella selvisi onko oikea osa saatavissa. Nyt nämä myyntihenkilöt osaavat varmasti kassakoneen käytön ja varaosaluettelon selaamisen, mutta myytävistä tuotteista eivät useinkaan tiedä mitään. Asiakkaan on tehtävä se "työ" minkä enne teki myyjä, eli etsiä valikoimasta oikea tuote. Ja turha mennä malli kourassa kysymään, että onko tällaista, mikä oli ihan normaalia silloin kun varaosakaupat olivat asiantuntevia myyjiä täynnä. Näitä tilanteita on ainakin omalla kohdalla tämän tästä kun noita kilpureita rakentaa ja ne on koottu mikä milläkin ja mistä osista tahansa. Siinä ei kyllä pysty autontiedoilla vaikuttamaan mitenkään, mutta sellainen autojen varaosakauppias joka on perillä, osaa usein jo osan nähdessään kertoa mistä se on peräisin.

Nämä vanhan ajan varaosamyyjät osasivat varaosanumerot hyvin pitkälti ulkomuistista. Vähän samalla tavalla, kuin jotkut osasivat puhelinluettelon ulkoa.
Tätä ei Jonnet varmaan usko.

[Mika 82]

Kyllä ite jonkunverran käytän motonetin palveluja. Nimenomaan se on isoin valtti, että varaosat on hyllyssä heti ja vielä näkee netistä saldon ja hinnan.
Tuosta myyjän tietotaidosta tuli mieleen, kun kaveri joskus 25 vuotta sitten haki cagivaan männänrengasta vaiko peräti mäntää. Ei ollut, mutta Artsi katteli ja kyseli hetken ja haki kx:n osan ja vertaili vanhaan, tämä varmaan käy.