Matkahuolto teki sen taas!

[Jumunen]

Viime aikoina olen pari kertaa hankkinut tavaraa Virtaselta Salosta. Myyjä hoitaa tavaran kiitettävän nopeasti Matkahuollon kuljetettavaksi. Salosta ajaa busseja Helsinkiin aika usein. Paketti on siis Helsingissäkin aika nopeasti. Mutta sitten alkaa tökkiä. aina lähettävät paketin Vantaalle, vaikka asun seiskatien varrella. Paketin seurantaa:
12.1. 14.45 Salo odotamme lähetystä kuljetettavaksi
13.1. 3.59 Helsinki lähetys valmiina jatkamaan matkaa Matkahuolto Helsinki
03.1. 7.20 Helsinki lähetys matkalla
13.1. 23.41 Vantaa lähetys valmiina jatkamaan matkaa Matkahuolto Vantaa
14.1. 8.30 Vantaa lähetys on matkalla
Päivän aikana lähetys sitten saapuu takaisin Helsingin Matkahuoltoon ja sitten lopulta laittavat sen oikeaan bussiin. Tunnin köröttelyn jälkeen lähetys on sitten oikeassa paikassa ja siitä vielä parisen tuntia, niin matkahuollosta tulee meikäläiselle tekstiviesti.
Miksi tällainen urputus pikkuasiasta? Koska ovat 100% laittaneet paketille vauhtimutkan Vantaalle, joka kestää kaksi vuorokautta. Viimeksi oli joku juhlapyhä ja kesti kolme vrk.
Alan epäillä, että toimintatapa on johdon määräämä, koska vihaisten asiakkaiden soitot asiakaspalveluun maksavat maltaita per minuutti ja näin firma saa lisää tuottoa kuljetuksista. Mielenkiintoista, että matkustusta koskevat soitot asiakaspalveluun ovat lähes ilmaisia, mutta paketeista tiedustelut / valitukset maksavat sairaasti.

[JP]

Juu, maksulliseksi ovat laittaneet entisen ilmaisen yksityis ihmisten palvelunumeron

No olen sitten käyttänyt tuota: yritykset.pakettipalvelut@matkahuolto.fi

[imppu]

Kulkeeko mh:lla tavara enää bussien kyydeissä ollenkaan?

[Broadspeed]

Minä pistin matkahuollon boikottiin kun hinnoittelu meni älyttömäksi silloin postin lakon aikaan..

[Ajomies]

Taitaa olla tällä hetkellä harvakseen kulkevia linja-autovuoroja, ettei enää toimi kovinkaan ripeästi vielä jos on auton vaihtoja matkalla. Ne vuorot jotka kuljettaa rahtia on sitten vielä usein täynnä jo lähtöpäässä, eikä väliltä sovi tavarat kyytiin. Kilpailutus ja korona, niin tilanne on mennyt tällaiseksi.

[NH]

Matkahuollon reklamaationumeron veloitus on 8.4 senttiä minuutti, joten eivät kovinkaan isoa tiliä sillä tee.
Lisäksi ovat virhetapauksessa velvollisia korvaamaan kuluttajalle kaikki virheen oikaisusta aiheutuneet kulut, myös puhelinkulut.
Toinen asia lienee, kuka lähettää laskun 8.4 senttiä minuuttihinnan maksamisesta.

https://www.matkahuolto.fi/asiakaspalvelu

[Woodsman]

Lähetin trukkilavan kehyksillä 65x90 cm ja n. 70 cm korkean Ranskaan Schenkerin kautta.
Nouto viime torstaina klo 15:00, oli perillä eilen iltapäivällä.
Hinta-arvio oli alle satanen, lopullista laskua ei ole vielä tullut.
Hitaudesta ei ainakaan voi moittia.

[Jumunen]

Matkahuollon reklamaationumeron veloitus on 8.4 senttiä minuutti, joten eivät kovinkaan isoa tiliä sillä tee.
Lisäksi ovat virhetapauksessa velvollisia korvaamaan kuluttajalle kaikki virheen oikaisusta aiheutuneet kulut, myös puhelinkulut.
Toinen asia lienee, kuka lähettää laskun 8.4 senttiä minuuttihinnan maksamisesta.

https://www.matkahuolto.fi/asiakaspalvelu

Kyllähän se näkyy pakettien osalta olevan 1.98 €/min+ppm/pvm

[NH]

Suora lainaus linkistä:

"Pakettipalveluiden reklamaatiot ja paketin oston tuki
Tilaa lähetykselle nouto verkosta
Puh. 020 336 161, ma–pe klo 8–17
Puhelun hinta on 0,084 €/min

Tässä numerossa voit tehdä reklamaatioita sekä saada neuvontaa paketin ostoon verkkosivuiltamme."

[Jumunen]

Taitaa olla tällä hetkellä harvakseen kulkevia linja-autovuoroja, ettei enää toimi kovinkaan ripeästi vielä jos on auton vaihtoja matkalla. Ne vuorot jotka kuljettaa rahtia on sitten vielä usein täynnä jo lähtöpäässä, eikä väliltä sovi tavarat kyytiin. Kilpailutus ja korona, niin tilanne on mennyt tällaiseksi.

Niinpä. Sitä vaikeampi ymmärtää, miksi tavara laitetaan väärään autoon ja menee väärälle paikkakunnalle. Ja sitten tulee takaisin samaan toimipaikkaan parin päivän kuluttua.

[hoosuu]

Mulle Matkahuolto ei laittanut ilmoitusta, vaikka kun tarkistin paketin seurantanumerolla väittävät ilmoittaneensa sekä tekstiviestillä ja sähköpostilla. Siellä se nyt vartoo enää paripäivää, ellen sitä hae. Juur ajoin sieltäsuunnasta kotio, en viittis tämmösellä pakkasella uurestaan lähtee kymmentä kilometriä ajaan, kattotaan tuleeko muuta asiaa kylillepäin

[Ajomies]

Mulle Matkahuolto ei laittanut ilmoitusta, vaikka kun tarkistin paketin seurantanumerolla väittävät ilmoittaneensa sekä tekstiviestillä ja sähköpostilla. Siellä se nyt vartoo enää paripäivää, ellen sitä hae. Juur ajoin sieltäsuunnasta kotio, en viittis tämmösellä pakkasella uurestaan lähtee kymmentä kilometriä ajaan, kattotaan tuleeko muuta asiaa kylillepäin

Oliko numero oikein? Minulle kävi kerran samalla tavalla kun seurannan mukaan lähetys ollut perillä jo päiviä, ja selasin sähköpostit ja tekstiviestit läpi moneen kertaan eikä mitään ilmoitusta löytynyt. Kurvasin sitten paketin hakemaan ja kyselin ilmoituksen perään, niin kyllä tyttö sanoi että lähtee automaattisesti kun paketti saapuu. No oli pari numeroa puhelinnumerossa mennyt väärinpäin.

[jarikos]

Onko siellä Vantaalla joku Matkahuollon lajittelupiste? Onkohan se Helsinki vaan Kamppi, jossa paketti lykätään Vantaalle lajiteltavaksi. Vaikka tuntuu typerältä, siis erittäin, mutta joku prosessi tuohon on syynä. Se taas johtunee siitä, että paketteja liikkuu hillitön määrä vuorokaudessa. Ennen kun oli vähän paketteja ja kuskit varmaankin viskasi ne paketit seuraavaan bussiin niin oli suoraviivaisempaa. Tämä siis vaan päätelmää, ei faktaa.

[ihmehitsari]

Kannattaa asua kaukana kaikesta kivasta. Just töistä tullessa lunastin matkahuollon Salosta tuoman paketin. Toissailtana lähetetty.

[Jumunen]

Onko siellä Vantaalla joku Matkahuollon lajittelupiste? Onkohan se Helsinki vaan Kamppi, jossa paketti lykätään Vantaalle lajiteltavaksi. Vaikka tuntuu typerältä, siis erittäin, mutta joku prosessi tuohon on syynä. Se taas johtunee siitä, että paketteja liikkuu hillitön määrä vuorokaudessa. Ennen kun oli vähän paketteja ja kuskit varmaankin viskasi ne paketit seuraavaan bussiin niin oli suoraviivaisempaa. Tämä siis vaan päätelmää, ei faktaa.

Eiköhän siellä Kampissa uudehkossa terminaalissa ole kaikki lajittelupisteet sun muut. Tyttären paketti tuli Salosta viime viikolla suoraan, ilman mitään mutkia. Syyksi ennemmin epäilen sitä, että asun Ilolan kylässä, oikeastaan kaupunginosassa. Vantaalla on samanniminen paikka. Matkahuollon virkailija ei vaivaudu katsomaan postinumeroa, vaan nakkaa lähetyksen Vantaan kuormaan. Ympäri Suomea on monta Pyhäjärveä, en tiedä minkälaista lottoa Matkahuolto heidän pakettiensa kanssa tekee.

[korsteeni]

Joo se on kyllä etu kun asuu vähän kauempana niin ei tule turhaan hikoiltua missä se paketti pyörii, vaikka menis suomen päästä päähän ”turhaan” kunhan on järjellisenä aikan perillä.

Eihän tuossa Jumusen tapauksessakaan mennyt kuin 2pv Se on pirullinen keksintö päästä seuraamaan kuljetusvaiheita, niin harmistuu sellaisista mistä ei ilman minuuttitarkkaa seurantaa tietäisi mitään

[Ajomies]

Kyllä siellä vilkkaimpana aikana kun samaan aikaan tulee 20 autoa ja 20 on tunnin sisään lähdössä, ja osa jatkavia paketteja, niin ei siinä montaa sekuntia ole yhteen pakettiin aikaa tuhlattavana. Ne paketit jotka se "virkailija" ottaa vastaan lähetettäväksi harvemmin menee mihin sattuu. Kuljettajan "terävyydestä" siinä lastausvaiheessa on sitten se viimeinen "oljenkorsi" että huomaako sen vika paikkaan menossa olevan paketin? Yleensä moniin paikkoihin menevät lajitellaan purkupaikkojen mukaan ja reitin tunteva kuljettaja kyllä osaa kyllä ne seuloa.

[Esa Markku]

Kulkeeko mh:lla tavara enää bussien kyydeissä ollenkaan?

Lentorahti kulkee rekoilla Amsterdamiin.

[Ajomies]

Kulkeeko mh:lla tavara enää bussien kyydeissä ollenkaan?

Lentorahti kulkee rekoilla Amsterdamiin.

Jos onnibussi on ainoa joka kulkee, niin ei niissä rahtia kuljeteta.

[juha]

Nivalasta lähti Matkahuollolla paketti eilen tänne Pöytyälle, tänään kädessä. Ei huono.

22 marraskuuta paketti tuli Helsinkiin, tänään olikin jo laatikossa,
-eli noin 8 viikkoa kesti reilu 150km matka Postilta polkea.
Äkkiseltään ajatellen aikaa kului puoli minuttia metrille. Kuka puhui etanakuljetukseta