Matkahuolto teki sen taas!

[jarikos]

Tilasin akun yhteen laitteeseen Suomessa toimivalta akku putiikista. Nyt tuli saapumisilmoitus, ja sekin lähetys tulee Kiinasta. Sikäli ihmettelen, kun nettiä selaamalla, oli toiseksi halvin tämä kotimainen toimija, ja oletinkin että olisi hyllytavaraa, mutta eipä sitten ollutkaan.

Oliko siellä putiikin sivuilla mitään toimitusehdot tai vastaavaa, josta olisi käynyt ilmi miten toimittavat? Olikohan se e-Ville kun kerran katselin ja siellä oli muistaakseni sieltä näkyi jotenkin mistä toimittavat.

[jiipee]

E-Villellä oli aiemmin osassa tuotteita vaihtoehtona hieman kalliimpi toimitus nopeasti varastolta ja toisena hieman halvempi Kiinasta asti tuleva hitaampi lähetys. Nyt näkyy sivuilla lukevan "Kaikki tilaukset toimitetaan Suomesta".

[valaut]

Joskus oli yhdessä Matkahuollon toimipisteessä hukassa yksi pakettini. Tila, missä paketteja säilytetään on <6 m2 ja paketti oli 2,5 m pitkä ja yritin ehdottaa, että mitä jos vaan edes ovelta kurkattaisiin, paketti varmaan näkyisi. Oli kauhean vaikeaa...

Sieltä se kuitenkin löytyi.

[Jumunen]

Tilasin akun yhteen laitteeseen Suomessa toimivalta akku putiikista. Nyt tuli saapumisilmoitus, ja sekin lähetys tulee Kiinasta. Sikäli ihmettelen, kun nettiä selaamalla, oli toiseksi halvin tämä kotimainen toimija, ja oletinkin että olisi hyllytavaraa, mutta eipä sitten ollutkaan.

Mitä tulee akun rahti maksamaan? Itse juuri katsoin Kiinasta 200 Ah:n akun rahtia, maksoi n. 550 €. Itse akku ei maksanut kuin kolmanneksen tuosta. Jos oikein ymmärsin, niin lentokoneella olisi tullut.

[NH]

Osa kiinalaisista kauppiaista nykyään hinnoittelee rahtikustannukset aivan huimiksi.
Saman tavaran rahti voi olla yhtä hyvin viisi kuin viisikymmentä euroa.
Kannattaa verrata!

[Ajomies]

Tilasin akun yhteen laitteeseen Suomessa toimivalta akku putiikista. Nyt tuli saapumisilmoitus, ja sekin lähetys tulee Kiinasta. Sikäli ihmettelen, kun nettiä selaamalla, oli toiseksi halvin tämä kotimainen toimija, ja oletinkin että olisi hyllytavaraa, mutta eipä sitten ollutkaan.

Mitä tulee akun rahti maksamaan? Itse juuri katsoin Kiinasta 200 Ah:n akun rahtia, maksoi n. 550 €. Itse akku ei maksanut kuin kolmanneksen tuosta. Jos oikein ymmärsin, niin lentokoneella olisi tullut.

29,90 € koko summa, kyseessä ei ole mikään iso akku vaan sellainen vajaa kämmeneen kokoinen paketti.GBLM-1036414-112300A koodilla sen löysin.

[Jumunen]

Viime aikoina olen pari kertaa hankkinut tavaraa Virtaselta Salosta. Myyjä hoitaa tavaran kiitettävän nopeasti Matkahuollon kuljetettavaksi. Salosta ajaa busseja Helsinkiin aika usein. Paketti on siis Helsingissäkin aika nopeasti. Mutta sitten alkaa tökkiä. aina lähettävät paketin Vantaalle, vaikka asun seiskatien varrella. Paketin seurantaa:
12.1. 14.45 Salo odotamme lähetystä kuljetettavaksi
13.1. 3.59 Helsinki lähetys valmiina jatkamaan matkaa Matkahuolto Helsinki
03.1. 7.20 Helsinki lähetys matkalla
13.1. 23.41 Vantaa lähetys valmiina jatkamaan matkaa Matkahuolto Vantaa
14.1. 8.30 Vantaa lähetys on matkalla
Päivän aikana lähetys sitten saapuu takaisin Helsingin Matkahuoltoon ja sitten lopulta laittavat sen oikeaan bussiin. Tunnin köröttelyn jälkeen lähetys on sitten oikeassa paikassa ja siitä vielä parisen tuntia, niin matkahuollosta tulee meikäläiselle tekstiviesti.
Miksi tällainen urputus pikkuasiasta? Koska ovat 100% laittaneet paketille vauhtimutkan Vantaalle, joka kestää kaksi vuorokautta. Viimeksi oli joku juhlapyhä ja kesti kolme vrk.
Alan epäillä, että toimintatapa on johdon määräämä, koska vihaisten asiakkaiden soitot asiakaspalveluun maksavat maltaita per minuutti ja näin firma saa lisää tuottoa kuljetuksista. Mielenkiintoista, että matkustusta koskevat soitot asiakaspalveluun ovat lähes ilmaisia, mutta paketeista tiedustelut / valitukset maksavat sairaasti.

Joopa joo, tällä kertaa ei Salosta, vaan samalta suunnalta Turusta.

-26.11 10.38 Turku odotamme lähetystä kuljetettavaksi
-26.11 16.11 Turku lähetys on käsittelyssä
-26.11 16.24 Turku lähetys on valmiina jatkamaan matkaa matkahuollosta Turku
-26.11 21.40 Turku lähetys on matkalla
-28.11 04.36 Vantaa lähetys on käsittelyssä
-28.11 10.22 Vantaa lähetys on valmiina jatkamaan matkaa matkahuollosta Vantaa
-29.11 07.02 Vantaa lähetys on matkalla
-29.11 10.10 Helsinki lähetys on käsittelyssä
-29.11 14.27 Helsinki lähetys on saapunut Matkahuoltoon Helsinki ja odottaa kuljetusta pakettipisteeseen
-30.11 11.25 Vantaa viemme lähetystä juuri pakettipisteeseen. Lähetämme vastaanottajalle viestin, kun se on noudettavissa

Paketti siis seilaa edelleen Helsingin ja Vantaan välillä, seuraavaksi se kai lähtee Helsinkiin. Ja joka kerta sama juttu. Siis silloin, kun paketti on lähetetty Turun suunnalta, muualta tulee inhimillisemmässä ajassa.

[Aakku]

Paketti siis seilaa edelleen Helsingin ja Vantaan välillä, seuraavaksi se kai lähtee Helsinkiin. Ja joka kerta sama juttu. Siis silloin, kun paketti on lähetetty Turun suunnalta, muualta tulee inhimillisemmässä ajassa.

Turun terminaali on aivan sekaisin. Siellä paketit makaa ja suuntaavat minne milloinkin.
Viimeksi, kun tuli paketti Turun terminaalista, niin tuli kysely perään palvelun laadusta. Latasin kunnon tekstiä, jos sitä nyt kukaan lukee. Vertasin toimintoja Tampereen toimintaan. Niillä eroa on kuin yöllä ja päivällä.

[NH]

Ilmeisesti Matkahuollon sopimuksia asiamiespisteiden kanssa päivitellään siihen suuntaan, että asiamiehet lopettavat yhteistyön ja tilalle tulee pakettiautomaatteja, joihin ei voi tilata mitään yli 60 cm suurempaa tavaraa.

Nykyään ei kiinnosta tilata sellaisista firmoista mitään, joilla isojenkin pakettien kohdalla Matkahuolto/Postnord on ainoa toimitustapa.

[tane II]

Minä taas pyrin aina valitsemaan Matkahuollon toimituksen. Viimeisin paketti tuli Turusta Saloon lähimarkettiin alle 24 tunnissa, en valita. Jotkut "kiinanpaketitkin" ovat tulleet Matkahuollon kautta, ei niissäkään ole ollut ongelmia.

Postin paketit taas seilaa eestaas Turku-Vantaa-Salo ja huonolla tuurilla seisoo monta päivää Vantaalla "lajittelussa" tai päätyy johonkin ihan toiseen automaattiin, mihin on pyydetty.

[Ajomies]

Postista tuli ilmoitus että Kuopiosta lähteneen lähetyksen toimitus siirtyy päivällä? 6 h kesti kulku Kuopiosta Jyväskylään, mutta tämä viimeinen 45 km vaatii jo kaksi päivää!

[Jumunen]

Paketti siis seilaa edelleen Helsingin ja Vantaan välillä, seuraavaksi se kai lähtee Helsinkiin. Ja joka kerta sama juttu. Siis silloin, kun paketti on lähetetty Turun suunnalta, muualta tulee inhimillisemmässä ajassa.

Turun terminaali on aivan sekaisin. Siellä paketit makaa ja suuntaavat minne milloinkin.
Viimeksi, kun tuli paketti Turun terminaalista, niin tuli kysely perään palvelun laadusta. Latasin kunnon tekstiä, jos sitä nyt kukaan lukee. Vertasin toimintoja Tampereen toimintaan. Niillä eroa on kuin yöllä ja päivällä.

Ei kai se Turun vika ole, jos pakettia siirrellään edestakaisin Vantaan ja Helsingin väliä. Hetki sitten tuli ilmoitus, että paketti on automaatista noudettavissa. Yli viisi vuorokautta meni 250 kilometrin matkaan. Vanhaan hyvään aikaan matkahuolto olisi tuon toimittanut vuorokaudessa.

[Aakku]

Paketti siis seilaa edelleen Helsingin ja Vantaan välillä, seuraavaksi se kai lähtee Helsinkiin. Ja joka kerta sama juttu. Siis silloin, kun paketti on lähetetty Turun suunnalta, muualta tulee inhimillisemmässä ajassa.

Turun terminaali on aivan sekaisin. Siellä paketit makaa ja suuntaavat minne milloinkin.
Viimeksi, kun tuli paketti Turun terminaalista, niin tuli kysely perään palvelun laadusta. Latasin kunnon tekstiä, jos sitä nyt kukaan lukee. Vertasin toimintoja Tampereen toimintaan. Niillä eroa on kuin yöllä ja päivällä.

Ei kai se Turun vika ole, jos pakettia siirrellään edestakaisin Vantaan ja Helsingin väliä. Hetki sitten tuli ilmoitus, että paketti on automaatista noudettavissa. Yli viisi vuorokautta meni 250 kilometrin matkaan. Vanhaan hyvään aikaan matkahuolto olisi tuon toimittanut vuorokaudessa.

Se on mielestäni Turun vika, jos paketti kuskataan randomina milloin minnekin ja noutaa pitäisi milloin mistäkin. Yhteen kyselyyn tuli vastaus, että oli paketti väärässä lokerossa. Viimeinen paketti ilmoitettiin pian noudettavaksi. Meni vain Paraisille. Iltapäivällä palautui Turkuun, jossa makasi taas pari päivää. Selkeästi siellä puuttuu huolellisuus ja järjestelmällisyys. Tampere/Pirkkala toimii aivan eri huolellisuudella ja nopeudella.

[Miko84]

Matkahuolto toimii kyllä sata kertaa paremmin kuin posti… nytkin postilla yksi paketti hukassa mikä seurannassa näkyy, että olisi luovutettu (toki vain postimiehen kuittaus löytyy). Toisessa paketissa tuli viime viikolla sorvin mittalaitteen näyttö mikä oli nakattu hallinaapurin auton alle piiloon ja näyttö tuhannen pillun palasina… Kiva näitä sitten selvitellä asiakaspavelun kanssa jota ei voi kyllä palveluksi sanoa kun aina saa jonottaa vähintään tunnin.

[Jumunen]

Paketti siis seilaa edelleen Helsingin ja Vantaan välillä, seuraavaksi se kai lähtee Helsinkiin. Ja joka kerta sama juttu. Siis silloin, kun paketti on lähetetty Turun suunnalta, muualta tulee inhimillisemmässä ajassa.

Turun terminaali on aivan sekaisin. Siellä paketit makaa ja suuntaavat minne milloinkin.
Viimeksi, kun tuli paketti Turun terminaalista, niin tuli kysely perään palvelun laadusta. Latasin kunnon tekstiä, jos sitä nyt kukaan lukee. Vertasin toimintoja Tampereen toimintaan. Niillä eroa on kuin yöllä ja päivällä.

Ei kai se Turun vika ole, jos pakettia siirrellään edestakaisin Vantaan ja Helsingin väliä. Hetki sitten tuli ilmoitus, että paketti on automaatista noudettavissa. Yli viisi vuorokautta meni 250 kilometrin matkaan. Vanhaan hyvään aikaan matkahuolto olisi tuon toimittanut vuorokaudessa.

Se on mielestäni Turun vika, jos paketti kuskataan randomina milloin minnekin ja noutaa pitäisi milloin mistäkin. Yhteen kyselyyn tuli vastaus, että oli paketti väärässä lokerossa. Viimeinen paketti ilmoitettiin pian noudettavaksi. Meni vain Paraisille. Iltapäivällä palautui Turkuun, jossa makasi taas pari päivää. Selkeästi siellä puuttuu huolellisuus ja järjestelmällisyys. Tampere/Pirkkala toimii aivan eri huolellisuudella ja nopeudella.

Jos Turusta lähetetään paketti Vantaalle, he lähettävät sen Helsinkiin ja Helsingistä palauttavat Vantaalle, niin miten se palautus on Turun vika? Sitä en sitten tiedä kummasta matkahuollosta paketti sitten toimitettiin pakettiautomaattiin, joka on n. 50 kilometrin päässä näistä molemmista syrjäkylistä.

[MF165SMP]

Paketti siis seilaa edelleen Helsingin ja Vantaan välillä, seuraavaksi se kai lähtee Helsinkiin. Ja joka kerta sama juttu. Siis silloin, kun paketti on lähetetty Turun suunnalta, muualta tulee inhimillisemmässä ajassa.

Turun terminaali on aivan sekaisin. Siellä paketit makaa ja suuntaavat minne milloinkin.
Viimeksi, kun tuli paketti Turun terminaalista, niin tuli kysely perään palvelun laadusta. Latasin kunnon tekstiä, jos sitä nyt kukaan lukee. Vertasin toimintoja Tampereen toimintaan. Niillä eroa on kuin yöllä ja päivällä.

Ei kai se Turun vika ole, jos pakettia siirrellään edestakaisin Vantaan ja Helsingin väliä. Hetki sitten tuli ilmoitus, että paketti on automaatista noudettavissa. Yli viisi vuorokautta meni 250 kilometrin matkaan. Vanhaan hyvään aikaan matkahuolto olisi tuon toimittanut vuorokaudessa.

Se on mielestäni Turun vika, jos paketti kuskataan randomina milloin minnekin ja noutaa pitäisi milloin mistäkin. Yhteen kyselyyn tuli vastaus, että oli paketti väärässä lokerossa. Viimeinen paketti ilmoitettiin pian noudettavaksi. Meni vain Paraisille. Iltapäivällä palautui Turkuun, jossa makasi taas pari päivää. Selkeästi siellä puuttuu huolellisuus ja järjestelmällisyys. Tampere/Pirkkala toimii aivan eri huolellisuudella ja nopeudella.

Mie alkukesästä urputin tästä samasta, Turusta piti paketin tulla Haminaan, mutta paketti olikin viiden päivän kuluttua Miehikkälässä matkailtuaan seuraavaa reittiä: Turku-Helsinki-Kotka-Vantaa-Helsinki-Miehikkälä
viewtopic.php?p=1318205&hilit=matkahuolto#p1318205

[NH]

Joo, toimii MH tosi hyvin. Mikäli 5 km:n päässä asiamiehen korvanneeseen automaattiin on tulossa yli 60 cm mittainen lähetys, niin MH/Postnord arpoo lähetyksen jollekin 30 - 40 km:n päässä oleville asiamiehille suuntiin, joilla oman alueen tutkittu työssäkäyntialue ei ole 80 prosenttisesti.

[Ajomies]

Postista tuli ilmoitus että Kuopiosta lähteneen lähetyksen toimitus siirtyy päivällä? 6 h kesti kulku Kuopiosta Jyväskylään, mutta tämä viimeinen 45 km vaatii jo kaksi päivää!

No eipä saapunut paketti sinne mihin postin ilmoituksen mukaan se piti toimittaa. Meni sitten taas 20 km päähän josta kävin juuri yhden lähetyksen hakemassa ja odottelin sitä ilmoitusta että samalla reissulla hakisin tuon lähetyksen sieltä mihin se postin mukaan menisi. Tuleepa sitten taas yksi reissu tehtäväksi, ja halvalla bensalla ajelemaan. Näin ne ihmisiltä katoaa oma vaikuttaminen kulkemisiinsa, kun järjestelmät ovat toimimattomia.

[korjailija]

Koko viikon ollut matkassa matkahuollon paketti joka pitäisi toimittaa kotijakeluna, lähetetty Tampereen läheltä ja kokonaismatka tänne vajaa parisataa kilometriä.
Ensin kesti päivän että pääsi paketti Tampereelle, siellä oli paketti puolitoista vuorokautta jonka jälkeen lähti Turkuun ja Turussa se oli taas melkein puolitoistavuorokautta jonka jälkeen lähti tänne paikalliselle asiamiehelle seurannan mukaan.
Nyt äsken oli seurannassa tieto että saapunut toimipisteeseen ja seuraavalla minuutilla kirjauksena että kuljetetaan vastaanottajalle ja lopuksi vielä samalla minuutilla että toimitettu perille
Vaan eipä näy pakettia vielä, saa nähdä tuoko asiamies sen vielä illan aikana tänne autolla (joskus on tuonut).
Ei kyllä kovin nopeaa ja luotettavaa kuvaa jää tästäkään tapauksesta.

[korjailija]

Koko viikon ollut matkassa matkahuollon paketti joka pitäisi toimittaa kotijakeluna, lähetetty Tampereen läheltä ja kokonaismatka tänne vajaa parisataa kilometriä.
Ensin kesti päivän että pääsi paketti Tampereelle, siellä oli paketti puolitoista vuorokautta jonka jälkeen lähti Turkuun ja Turussa se oli taas melkein puolitoistavuorokautta jonka jälkeen lähti tänne paikalliselle asiamiehelle seurannan mukaan.
Nyt äsken oli seurannassa tieto että saapunut toimipisteeseen ja seuraavalla minuutilla kirjauksena että kuljetetaan vastaanottajalle ja lopuksi vielä samalla minuutilla että toimitettu perille
Vaan eipä näy pakettia vielä, saa nähdä tuoko asiamies sen vielä illan aikana tänne autolla (joskus on tuonut).
Ei kyllä kovin nopeaa ja luotettavaa kuvaa jää tästäkään tapauksesta.

Oikein ounastelin, asiamies toi äsken paketin pakullaan pihaan.