Autodoc . fi kokemuksia ?

[hamsteri]

sieltä tuli viestiä että lähettää koodin joka laitetaan paketin kylkeeen ja laitetaan takaisin menemään, kauankohan tarvii rahoja varttua sitten

[Ajomies]

Pojan poika tilasi bemarin kytkinpaketin, joka sitten havaittiin jo jollakin käyneen "kokeilussa" ja oli ilmeisesti pudotettu betonilattialla, kun asetelmassa oli selvä kolhu. Poika otti kuvan vauriosta ja sitten palauttivat rahat viikon sisään. Eivät lähettäneet toista pakettia vaan se olisi pitänyt tilata uudestaan. Tuo kolhittu asetelma viilattiin kuntoon ja laitettiin paikalleen. Siltä osin oli "halpa" remontti.

[Velman]

Pojan poika tilasi bemarin kytkinpaketin, joka sitten havaittiin jo jollakin käyneen "kokeilussa" ja oli ilmeisesti pudotettu betonilattialla, kun asetelmassa oli selvä kolhu. Poika otti kuvan vauriosta ja sitten palauttivat rahat viikon sisään. Eivät lähettäneet toista pakettia vaan se olisi pitänyt tilata uudestaan. Tuo kolhittu asetelma viilattiin kuntoon ja laitettiin paikalleen. Siltä osin oli "halpa" remontti.

Helevekon koijarit

[Bj Andy]

Toistaiseksi kaikki on tullut niinkuin kuuluu .

Mutta tosiaan siellä on niitä 9 euron jarrulevyjä, ja sitten niitä samoja kuin muissakin kaupoissa jotka maksavat myös suunnilleen saman.

Netistä kun tilaa niin sen myyjän työn tekee asiakas. Eli jos ei osaa tilata oikean vuosimallin, oikealla moottorilla ja vaihteistolla olevan, oikean korimallin, oikealla puolen tiettyä valmistenumeroa olevan mallin, oikean puoleista osaa, niin pieleen osaa mennä.

Esim. Tuohon meitsin Ml mersuun ei pysty tilaamaan kytkintä, kun mikään kauppa ei suoraan osaa siihen sellaista tarjota. Valmistenumero ei täsmää mihinkään.

[-SS-]

Verkkokaupasta siedetään puutteellisuuksia paljon enemmän, koska varaosien hinta on edullisempi. Eniten puutteellisuuksia siedetään kaukaa Kiinasta tuleville osille, koska ne ovat normi postinkäyttäjien sponsoroimina rahtivapaita.

Verkkokauppa kuitenkin on tulevaisuutta. Monessa paikassa asiakaspalvelijana on robotti, joka osaa mielistellä väsymättömästi kyselijöille. Ja valittajille se automaatti osaa pahoitella vilpittömästi, eikä ole haukuista millänsäkään.

Esimerkiksi huuutelin Samsungin Bixbylle kysymyksiä eikä se osannut oikein vastata niihin, sitten huutelin kiukkuisena, että "Die, Bixby, DIE !" Ja se vaan vastasi, että "Hmmm...that seems less preferable over...anything else." Eihän tuo käy edes riitakaveriksi ?

On vain totuttava tähän Covidin tuomaan Uuteen Normaaliin, kassoillakin jo itse pystyy pyörittelemään paketit viivakoodinlukijalla ja painelemaan samoja nappuloita kuin ennen kassahenkilöt.

-SS-

[NH]

Verkkokaupasta siedetään puutteellisuuksia paljon enemmän, koska varaosien hinta on edullisempi.

Kertomuksiin huonosta kauppakokemuksesta eräällä palstalaisella on ollut melkeinpä vakiovastaus, joka on ollut sisällöltään suunnilleen seuraava: "Ellei palvelu miellytä, niin perusta oma kauppa".

[Ajomies]

Harva kai sitä kauppaan menee vain sen ystävällisen henkilökunnan takia jos ei muuten homma toimi. Varaosissa on kivijalkamyymälässä se etu että malli mukana ei tarvitse sitten miettiä miten sen käymättömän osan kanssa menetellään. Sitä vaan kun itse itselleen toimi "varaosamyyjänä" ja selaa niitä varaosaluetteloita, joissa sitten on useita erivaihtoehtoja , ja sen kuvan kohdalla jos edes on, on maininta kuva on viitteellinen. Aikanaan kun lankomiehen mersuun piti mennä vesipumppua vaihtamaan viikonloppuna, ja oli puhe että hommaa osat valmiiksi. No oli sitten kaksi vaihtoehtoa ja eivät saaneet siellä tarkistettu kumpi siinä autossa on, niin pitkän pähkäilyn jälkeen antoivat molemmat versiot lankomiehelle mukaan, ja sen ylimääräisen sai palauttaa. Se on sellaista asiakaspalvelua joka toimii paremmin kuin tonnien mainokset.

[simis]

Harva kai sitä kauppaan menee vain sen ystävällisen henkilökunnan takia jos ei muuten homma toimi. Varaosissa on kivijalkamyymälässä se etu että malli mukana ei tarvitse sitten miettiä miten sen käymättömän osan kanssa menetellään. Sitä vaan kun itse itselleen toimi "varaosamyyjänä" ja selaa niitä varaosaluetteloita, joissa sitten on useita erivaihtoehtoja , ja sen kuvan kohdalla jos edes on, on maininta kuva on viitteellinen. Aikanaan kun lankomiehen mersuun piti mennä vesipumppua vaihtamaan viikonloppuna, ja oli puhe että hommaa osat valmiiksi. No oli sitten kaksi vaihtoehtoa ja eivät saaneet siellä tarkistettu kumpi siinä autossa on, niin pitkän pähkäilyn jälkeen antoivat molemmat versiot lankomiehelle mukaan, ja sen ylimääräisen sai palauttaa. Se on sellaista asiakaspalvelua joka toimii paremmin kuin tonnien mainokset.

Voihan sitä tilata netistä samoin kaksi tuotetta ja toisen palauttaa. Mutta se on tietty ihan tosi että jos on vanha mukana niin helppoohan se sillon on. Minä luotan valmistajan osanumeroon enkä mihinkään tuotekuvaukseen.

[-SS-]

Verkkokaupasta siedetään puutteellisuuksia paljon enemmän, koska varaosien hinta on edullisempi.

Kertomuksiin huonosta kauppakokemuksesta eräällä palstalaisella on ollut melkeinpä vakiovastaus, joka on ollut sisällöltään suunnilleen seuraava: "Ellei palvelu miellytä, niin perusta oma kauppa".

Tämä on juuri näin, usealla varaosantarvitsijalla on käsitys, että kaupan perustaminen, sopivan tavaravalikoiman ja erilaisten asiakkaiden palvelu on niin helppoa, ja ehkä tästä seuraten, selvästi näkyykin, ettei ko. henkilö ole ensimmäistäkään varaosaa kuluttajalle tai konemiehelle hankkinut ja toimittanut, ja sellaista asennetta näkyy, että jos ja kun yksi asiakas tahtoisi nimenomaan hyvää palvelua, pitämättä hintaa ensisijaisena, niin siitä muka seuraisi, että jokainen muukin asiakas ei pitäisi hintaa etusijalla.

Kauppa käy isoilla jättiverkkokaupoilla sen verran hyvin, että varmasti mahtuu heikkojakin arvioita mukaan, mutta kun arvosteluja on tuhansia, ne heikot kokemukset uppoavat sinne marginaaliin. Voihan sitä Amazonille tai Alibaballe lesoilla ja uhata oikeusjutuilla, menee melko hukkaan se, on oikeastaan noloa. Pienellä kyläkaupan kokoisella toimijalla yksi heikko asiakaskokemus leviää somessa niin tehokkaasti, että muuta ei kyseisestä putiikista voi kohta edes tietää. Koska Suomessa ei ole paikallista osavalmistusta, eikä enää valmistajien tukkujakaan, myös pikkukaupan hankintakanava voi olla se sama verkkokauppa. Tällöin välikäsi on täysin tarpeeton, asiakas kun tietää, mitä tarvitsee, ja pääsee samoihin varaosakirjoihin käsiksi kuin kauppiaskin. Rahtia säästyy rahtivapailla pientilauksilla, sekä EU:n ulkopuolelta jää ALV pois, ja se on ihan palkitseva tilanne.

SIksi näen ainoana mahdollisuutena vähitellen sopeutua jättiverkkokauppojen toimintaan. Kyse on todennäköisyyksistä: Jos vaikka joka kolmannella kerralla tulisi väärä tuote, asiaa voi auttaa se, että yhdellä kerralla tilaa aina kolme eri valmistajan tms versiota, silloin yksi todennäköisesti on oikeampi kuin muut. Koska hinta on monesti mainittuna vain kolmannes paikallisista hinnoista, ei taloudellista riskiäkään vielä tule.

SIksi Autodocin tai vastaavien ei voida edes edellyttää alkavaan juoksennella yksittäisen asiakkaan ympärillä hyvittämässä erehdyksiä, pitkän ajan kuluessa vaikeiden tapauksien vaikeneminen kuoliaaksi on toimivin ratkaisu, isossa putiikissa kauppaa riittää ilman yksittäistä asiakastakin.

-SS-

[Ajomies]

Harva kai sitä kauppaan menee vain sen ystävällisen henkilökunnan takia jos ei muuten homma toimi. Varaosissa on kivijalkamyymälässä se etu että malli mukana ei tarvitse sitten miettiä miten sen käymättömän osan kanssa menetellään. Sitä vaan kun itse itselleen toimi "varaosamyyjänä" ja selaa niitä varaosaluetteloita, joissa sitten on useita erivaihtoehtoja , ja sen kuvan kohdalla jos edes on, on maininta kuva on viitteellinen. Aikanaan kun lankomiehen mersuun piti mennä vesipumppua vaihtamaan viikonloppuna, ja oli puhe että hommaa osat valmiiksi. No oli sitten kaksi vaihtoehtoa ja eivät saaneet siellä tarkistettu kumpi siinä autossa on, niin pitkän pähkäilyn jälkeen antoivat molemmat versiot lankomiehelle mukaan, ja sen ylimääräisen sai palauttaa. Se on sellaista asiakaspalvelua joka toimii paremmin kuin tonnien mainokset.

Voihan sitä tilata netistä samoin kaksi tuotetta ja toisen palauttaa. Mutta se on tietty ihan tosi että jos on vanha mukana niin helppoohan se sillon on. Minä luotan valmistajan osanumeroon enkä mihinkään tuotekuvaukseen.

Jospa sen osanumeron jostain saisi tietoon, helpottaisi varmaan. Mitä taas tulee tuohon osien palauttamiseen jos ostaa varulta
" ylimääräisen", niin usein rahoja ei saa pois, vaan kauppaavat jotain ostettavaksi, tai sitten jättää rahat "seisomaan" seuraavaan ostokertaan.

[Aakku]

Jospa sen osanumeron jostain saisi tietoon, helpottaisi varmaan. Mitä taas tulee tuohon osien palauttamiseen jos ostaa varulta
" ylimääräisen", niin usein rahoja ei saa pois, vaan kauppaavat jotain ostettavaksi, tai sitten jättää rahat "seisomaan" seuraavaan ostokertaan.

Sen osanumeron kevyeen autokalustoon löytää usein esimerkiksi tällaiselta sivustolta:
http://www.catcar.info/en/

Sitten vaan osanumero Googleen ja valitsee toimittajan. Mikäli epäilyttää nettikauppa, niin osanumeron kanssa suoraan marmoritiskille.

[NH]

Tämä on juuri näin, usealla varaosantarvitsijalla on käsitys, että kaupan perustaminen, sopivan tavaravalikoiman ja erilaisten asiakkaiden palvelu on niin helppoa, ja ehkä tästä seuraten, selvästi näkyykin, ettei ko. henkilö ole ensimmäistäkään varaosaa kuluttajalle tai konemiehelle hankkinut ja toimittanut, ja sellaista asennetta näkyy, että jos ja kun yksi asiakas tahtoisi nimenomaan hyvää palvelua, pitämättä hintaa ensisijaisena, niin siitä muka seuraisi, että jokainen muukin asiakas ei pitäisi hintaa etusijalla.


-SS-

Mikäli syystä, että ei ole henkilökohtaisesti leipää varaosien vähittäiskaupassa ansainnut seuraa että huonoja palvelukokemuksia ei pidä toisille varaosakaupan alalta kertoa, niin eikö analogisesti seuraa, että ellei ole itse ollut suuryrityksen asiakaspalvelurobotti, niin robotilta saatua palvelua ei pidä myöskään moittia?

[Pikkuvalmet]

Esim. Tuohon meitsin Ml mersuun ei pysty tilaamaan kytkintä, kun mikään kauppa ei suoraan osaa siihen sellaista tarjota. Valmistenumero ei täsmää mihinkään.

Oletko kysynyt kirjallista tarjousta osat eriteltynä esim. Veho, mbosa tmv. merkkihuolto?

[Bj Andy]

Esim. Tuohon meitsin Ml mersuun ei pysty tilaamaan kytkintä, kun mikään kauppa ei suoraan osaa siihen sellaista tarjota. Valmistenumero ei täsmää mihinkään.

Oletko kysynyt kirjallista tarjousta osat eriteltynä esim. Veho, mbosa tmv. merkkihuolto?

En. Pitää vielä selvittää miksi se luistaa vain lämpöisellä säällä. Riippumatta paljonko on putkeen ajettu.
Nyt syksyllä ei ole luistanut vaikka Bobbaria on retuutettu ja halkoja ym.myös.

[jpeltoma]

Puolitoista viikkoa roikkunut tilaus lähettämättä jossa kaikki osat merkitty varastossa oleviksi. Näköjään tekevät vielä niin, että kun viivästys on kestänyt viikon, kääntävät statukseksi "odottaa noutoa" vaikka osia puuttuu edelleen. Kai tarkoitus pistää kuljetusviiveisiin nämä puuttuvat toimitukset. Spareto ja Aeromotors toimittavat aina sitä mitä on tilattu ja lähtee päivässä jos osat on merkattu varastoon.

[sportswgn]

Tilailin osia tuolta viikko sitten Torstaina illalla. Maanantaina lähtivät Puolasta, nyt Torstaina ovat ilmeisesti kotimaisen postin hallussa ja jossakin hukassa...
Aiemminin olen tuolta tilaillut ja homma on toiminut. Olen aina ostanut tunnettuja merkkejä ja jättänyt ns. halpamerkit ostamatta. Tulee verrattua osanumeroita niin on oma vika jos tulee autoon sopimattomia.

[jokuvaan]

Virolaiset kaupat edustaa tietynlaista kompromissia toimitusnopeuden ja hinnan suhteen, esim. uusi sivupeili tuli sieltä(aeromotors) kun ei voinut odottaa viikkoja. Sitten jos haluaa absoluuttisesti halvimmalla niin Saksalainen, saksankielinen kauppa(käännösohjelmalla selvittää sanat). Itsellä seuraavat osat saattaa tulla www.motointegrator.de jos suostuvat Suomeen lähettämään.

Autodocci ei pärjää hinnassa eikä toimitusnopeudessa, toki sivustosta on toisinaan hyötyä osien kokonaisvaltaisessa analyysissa ja sitä riittää kun yhtään virhettä ei saada tehdä nettitilauksessa.

[korjailija]

Virolaiset kaupat edustaa tietynlaista kompromissia toimitusnopeuden ja hinnan suhteen, esim. uusi sivupeili tuli sieltä(aeromotors) kun ei voinut odottaa viikkoja. Sitten jos haluaa absoluuttisesti halvimmalla niin Saksalainen, saksankielinen kauppa(käännösohjelmalla selvittää sanat). Itsellä seuraavat osat saattaa tulla www.motointegrator.de jos suostuvat Suomeen lähettämään.

Autodocci ei pärjää hinnassa eikä toimitusnopeudessa, toki sivustosta on toisinaan hyötyä osien kokonaisvaltaisessa analyysissa ja sitä riittää kun yhtään virhettä ei saada tehdä nettitilauksessa.

Lähetyskulut Suomeen näyttää olevan 14,90 eur
https://www.motointegrator.de/s/versand/

[vaniljacreme]

Eilen tuli pitkästä aikaa tilattua autodocilta jakopääsarja...saas nähä kauanko menee pitäis olla varasto tavaraa.tämän päivän seisoi odottaa käsittelyä tilassa..oisko pitäny sittenki maksaa enämpi motonetille ja osat ois jo käsillä..

[zukka]

Eilen tuli pitkästä aikaa tilattua autodocilta jakopääsarja...saas nähä kauanko menee pitäis olla varasto tavaraa.tämän päivän seisoi odottaa käsittelyä tilassa..oisko pitäny sittenki maksaa enämpi motonetille ja osat ois jo käsillä..

Odotellaan hampaan lyhyempää hihnaa tulevaksi

Kolmen viikon päästä.