Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Kaikkea maan ja taivaan väliltä, mutta järjen käyttäminen on sallittua! Asiattomat viestit poistetaan kyselemättä.
Uskonnoista, etnisistä kysymyksistä, petoeläinkysymyksistä ja politiikasta keskusteleminen jätetään muille foorumeille.

Valvojat: Jammu, sohvi

Vastaa Viestiin
m_kane
Viestit: 3573
Liittynyt: Ti Syys 27, 2011 3:43 pm
Paikkakunta: Jovensuu
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja m_kane »

NH kirjoitti:
m_kane kirjoitti: No postihan keräilee tuotteet toimittajien lähettämöistä tyypillisesti kerran-pari vuorokaudessa. Ei sieltä kukaan lähde yksittäistä pakettia postiin viemään erikseen. Tottakai viesti asiakkaalle laitetaan, kun tuote on pakattu ja odottaa postin noutoa. Mitä ihmeellistä tuossa on?


Toissapäivänä juuri tuli tekstari postilta, että paketti on saapumassa kotiosoitteeseen, ja viestissä oli vaihtoehdot joista valita, mikäli ei ole kotona. Jättääkö postimies kuittaamatta paketin, viedäänkö se toimipisteeseen noudettavaksi, vai toimitetaanko toiseen osoitteeseen. Nyt valitsin noudon toimipisteestä, koska seudulla on liikkunu viime aikoina hämärämiehiä, niin en viitsiny ottaa kallista pakettia ovelle. Minusta tuon paremmin ei homma voi toimia. Tänään haen paketin ohikulkiessa kauppapostista.
Kuka muu kuin sinä olet ottanut puheeksi tilanteen, jossa posti keräilisi jokaisen lähetyksen erikseen?
Vai tarkoitatko, että on ok ilmoittaa asiakkaalle tavara lähteneeksi, mikäli se lähtee vasta vuorokauden tai kahden kuluttua toimitukseen? Näin on lähetysseurannan mukaan käynyt usein.
Silloin se tarkoittaa, että aasiakkaan :D ei tarvitse tietää edes kahden työpäivän tarkkuudella tavaran mahdollista saapumishetkeä. Mitäs asiakkaasta, saa olla tyytyväinen kun yleensä saa ostaa meiltä mitään. :oops:

Vielä kun soppaan lisätään tilanne, jossa saapumisilmoitus ei syystä tai toisesta tule vastaanottajalle missään muodossa, mutta lähetys palautuu kuuden päivän jälkeen lähettäjälle. Pitäisikö tähän olla tyytyväinen ja Postin vastaukseen "tätä tapahtuu melkoisen paljon, olemme pahoillamme".
En osaa sanoa, mistä ongelmasi johtuvat. Meille posti tuo seuraavaksi päiväksi klo 16 mennessä tehdyt tilaukset useammaltakin tukkurilta. Ne eivät siis odottele vuorokausisotalla hakua. Tästä päättelisin, että ongelma on toimittajapäässä, jolloin on turha syyttää postia asiasta.
Belarus 825 turbo shitbox
-SS-
Viestit: 15608
Liittynyt: Su Joulu 18, 2005 7:57 pm
Paikkakunta: LOHJA, MUURLA
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja -SS- »

Jos tilaa paljon ja eri paikoista, kannattaa tehdä sopimus kuriiriliikkeiden kanssa. Sitten tilatessa ilmoittaa asiakasnumeronsa, niin osaavat tilata noudon vastaanottajan piikkiin. TNT ja Federal Express kyllä informoivat hyvin tarkasti, missä paketti liikkuu.

Tavara ei myöskään lähde kovin nopeasti takaisin lähettäjälle, vaan jää kuriiriliikkeen noutopisteeseen. Joskus avulias kollega on vastaanottamut paketin, Fedex lähettää kuittauksesta kuvan niin pystyy arvelemaan, millä ovella se henkilö on vastaanottanut sen paketin.

Olisi ikävää, jos paketit häviäisivät, tulisi kalliiksi. Hyvin ovat toimineet, joskus on joku terrorismipoliisiviranomainen pysäyttänyt paketteja, siinä onkin sitten ollut perinpohjaisen selvityksen paikka, mihin käytetään, mitä varten, siihen pari päivää kuluu joskus. Ja odottavan aika on tietysti pitkä.

-SS-
NH
Viestit: 10594
Liittynyt: To Maalis 15, 2007 1:36 pm
Paikkakunta: Uusimaa
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja NH »

m_kane kirjoitti:
En osaa sanoa, mistä ongelmasi johtuvat. Meille posti tuo seuraavaksi päiväksi klo 16 mennessä tehdyt tilaukset useammaltakin tukkurilta. Ne eivät siis odottele vuorokausisotalla hakua. Tästä päättelisin, että ongelma on toimittajapäässä, jolloin on turha syyttää postia asiasta.
Eiköhän se että myyjä ilmoittaa tuotteen lähetetyksi, vaikka itseasiallisesti lähetys tapahtuu vasta myöhemmin, ole lähinnä ylimielistä asiakaspalvelua, mutta se että Posti ei omista ongelmistaan johtuen saa lähetyksen saapumisilmoitusta tehtyä mitenkään, vaan palauttaa se myyjälle takaisin kuuden vuorokauden kuluttua toistuvasti, on mielestäni esimerkki täysin hälläväliä mentaliteetista. Tänä vuonna on kaksi lähetystä palautunut tuolla tavalla myyjälle.

Toinen keissi maksoi myyjälle lähetys- ja palautuskulut, toinen lähetys- ja palautuskulujen lisäksi kaksinkertaiset tuotantokustannukset toteamuksella: Postin kanssa valitettavan tuttu juttu. :shock:

Vaikka tänä vuonna parikymmentä muuta pakettilähetystä on tullut perille, mikä vuorokaudessa ja mikä reilussa viikossa, pidän yhden paperisen saapumisilmoituksen, mikäli postinjakaja sen suinkin vaivautuu tekemään, ja kuuden päivän palautusajan yhdistelmää kelvottomana toimintana.
jonash
Viestit: 346
Liittynyt: Ma Tammi 22, 2007 8:25 pm
Paikkakunta: Pori
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja jonash »

Puuilo on alkanut tuntumaan palveluliikkeeltä. Sisäinen kuulutusjärjestelmä toimii hyvin. Jos joku myyjä tai hyllyjen järjestelijä ei tiedä, niin kysyy toisilta kuulutusjärjestelmän kautta. Sitä kautta saadaan paikalle useasti tietävä myyjä (vastaava). Vaikuttaa, että henkilökunnalla on oikea asenne, asenne, asenne (3 x) myyntiin.

Hyllyistä löytyy käyttökelpoista tavaraa, vaikka ei traktoriliike olekaan. Tuntuu, että ruohonleikkurinkin pikakorjauksenkin saa helposti tehtyä. Löytyy mm. kalvot. Jyrsimeen löytyi ilmasuodatinkin. Trimmaussiimat olen ostanut aina sesongin jälkeen. Uuni- ja nuohoustarvikkeet löytyy. Pultit, mutterit , nippelit, massat, lvi-tarvikkeet, työvaatteet. Vaimokin alkanut löytämään ostettavaa.

Jos tarvitsee sitä normaalia rautakauppatavaraa, mitä ennen myytiin rautakaupoissa, melkein kannattaa poiketa ensiksi Puuilossa. Nykyään rautakaupat tuntuvat muuttuneen enemmän sisustustavarataloiksi.
-VJ-
Viestit: 477
Liittynyt: Ti Joulu 28, 2010 12:24 pm
Paikkakunta: Tornio
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja -VJ- »

Pieni juttu, mutta yllätyin myönteisesti. Ojanperä Tornio. Ostin traktoriin akun ja myyjä kysyi, että: "missäs autos on?" "vihree pösö oven vieressä" ja hän nappasi akun syliinsä ja sanoi "maksa kassalle".
m_kane
Viestit: 3573
Liittynyt: Ti Syys 27, 2011 3:43 pm
Paikkakunta: Jovensuu
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja m_kane »

NH kirjoitti:Vaikka tänä vuonna parikymmentä muuta pakettilähetystä on tullut perille, mikä vuorokaudessa ja mikä reilussa viikossa, pidän yhden paperisen saapumisilmoituksen, mikäli postinjakaja sen suinkin vaivautuu tekemään, ja kuuden päivän palautusajan yhdistelmää kelvottomana toimintana.
Just äsken soitti tyttö keskustan postista. Meille on tullut paketti, josta on säilytysaika umpeutunut ja on lähdössä takaisin. Kuulemma lähettäjä laittanut meidän puhelin-numeroksi vanhan lankanumeron, joka ei ole käytössä enää, ja tästä syystä saapumisilmoitusta ei ole tullut.
Hyvää toimintaa minusta, en tiedä sitten, onko tämä käytäntö yleistynyt vaiko nyt vain sattumalta hyvää asiakaspalvelua.
Belarus 825 turbo shitbox
NH
Viestit: 10594
Liittynyt: To Maalis 15, 2007 1:36 pm
Paikkakunta: Uusimaa
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja NH »

Hyvää palvelua, tai edes kelvollista, olisi mukava saada myös muiden kuin kauppiaiden, joilla on sopimus Postin kanssa ja siinä sivussa kehuvat nettisaiteilla kuinka hyvää palvelua Postista saa. :wink:
m_kane
Viestit: 3573
Liittynyt: Ti Syys 27, 2011 3:43 pm
Paikkakunta: Jovensuu
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja m_kane »

NH kirjoitti:Hyvää palvelua, tai edes kelvollista, olisi mukava saada myös muiden kuin kauppiaiden, joilla on sopimus Postin kanssa ja siinä sivussa kehuvat nettisaiteilla kuinka hyvää palvelua Postista saa. :wink:
Noo.. en usko että sopimuksilla on tässä suurtakaa merkitystä. Meiltä ei kovin paljon lähde paketteja ja toimitussopimukset puolestaan on neuvoteltu tukkurien toimesta.
Enkä ole mikään postin suuri fani, kunhan sanoin että meillä on toiminut kokonaisuuden huomioon ottaen ihan hyvin. Samoin myös muut mitä käytetään, UPS ja matkahuolto. DHL:n kanssa on eniten ongelmia ollut.
Belarus 825 turbo shitbox
35SK
Viestit: 17
Liittynyt: Pe Syys 21, 2007 8:32 pm
Paikkakunta: Espoo/Kemiö
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja 35SK »

http://www.mkoy.fi/

Millintarkkaa työtä Volvon kumitelakoneella kun maakaapelin Micke kaivoi mökkitontille.
Asiakaspalveluhenki 10+, etukäteen soiteltiin miten tehtäis jne. Suosittelen varauksetta Kemiönsaaren seudulla.
Sähkönsiirtomaksu on sit taas toinen juttu: PRKL
Käyttövoima MTPETROLI
Viljo

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja Viljo »

Lapin Kelkkaosa oy, Hienoa palvelua ammattitaidolla.
Ahma Motor, Mikkeli. Pätevä kaveri, osaa hommansa.
Bj Andy
Viestit: 3113
Liittynyt: To Kesä 10, 2010 8:26 pm
Paikkakunta: Lemi. Land of the Red Neck's and Red Potatoes
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja Bj Andy »

Aika yllättävää mutta... Verottaja... :mrgreen:

On meinaan aspa henki osattu kääntää kohtuu hienosti tähän päivään...hyvähyvä...
Meitsin Tuubi
https://www.youtube.com/channel/UCOnbDk ... syjFA74_sQ

Piikataan lattiat, jyrsitään kannot, kaivetaan ja kuormataan Bobcatilla. Ajetaan risut ja pöllit Mönkkärillä...

0500-752101 / Antsa
korsteeni
Viestit: 3569
Liittynyt: Ke Maalis 01, 2017 2:09 am
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja korsteeni »

Viljo kirjoitti:Lapin Kelkkaosa oy, Hienoa palvelua ammattitaidolla..
Ääni tälle täältä myös! On kyllä aina mukava asioida, kun ei ole sellaista tuliperseenalla kouhkaamista kuten mitä etelämmäs mentäessä.... "Tulikosullejotain on vähäkiire emmätiedä soitajollein muulle". Vaan kelkkaosasta saa palvelua ammattitaidolla ja vielä vinkit päälle 8)
dextasteyr
Viestit: 210
Liittynyt: Su Helmi 25, 2007 7:18 pm
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja dextasteyr »

Ostin vuonna 2000 Kodikas-talopaketin, nyt jo 18v. vanhana alkoi ulkoseinien saumapuut vetää ropelille. Menin käymään tehtaalla ja kysyin myisivätkö mulle 4kpl samaa profiilia olevia saumapuita, kaveri sanoi mikä ettei, puut kyytiin ja menin maksamaan. Hintaa siinä kysäisin niin kaveri sanoi, että tuohan menee vielä takuuseen. Vaikka ei isosta summasta ollut kyse, tuli kyllä hyvä mieli.Hyvää palvelua.
Ruurikki
Viestit: 157
Liittynyt: La Syys 08, 2018 12:22 am
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja Ruurikki »

Tuusulan Puuilosta. Eka kerta kun myyjä oikeasti osasi hommansa ja palvelu oli vilpitöntä ja leppoisaa. Työnsi vielä kärryni kassalle apuna kun kädet täynnä rojua. Jäi kyllä hyvä mieli!
raktoria sarvista
Viestit: 60
Liittynyt: Ti Helmi 19, 2019 3:14 pm
Paikkakunta: Lieto
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja raktoria sarvista »

Annetaanpa ilmi KoneGlans Salossa. Kysyin, onko heidän 80-luvulla maahantuomaan sarvitraktoriin Mametoraan hankittavissa ohjekirja joistain. Vastaus kuului, että ei ole, mutta sähköpostin liitteenä valokuvat heidän ainokaisen kappaleen joka sivusta :shock:
Paljon myyvät halpaa höpöä tänä päivänä, en tosiaan olisi odottanut moista palvelua! :idea:
Eepee
Viestit: 6351
Liittynyt: Ma Joulu 19, 2005 10:13 am
Paikkakunta: Keski-Suomi
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja Eepee »

Virepuu Kangasniemi. Tekee ulko-ovia ja ikkunoita, myyntinimenä Lammi, kai joteskin alihankkija.

Ohikulkumatkalla kuulin firmasta ja kun aikaa oli, poikkesin kysymään ei niin vakiokokoisia ulko-ovia vanhempaan taloon. Vakiomallit olivat liian moderneja, mutta räväkän mukava kaveri kulmahuoneessa ehdotti, että he tekevät ovirungot karmeineen, saranat ja lukkorungot paikalla, itse sitten paneloin ja pintakäsittelen mieleni mukaan. Mittojen mukaan tietty. Kaikki meni aikataulua myöten nappiin, nouto vaivaton ja mukava, tuote loistavasti pakattu, hinta hyvin kohtuullinen ja laatu niin huippua, ettei tahdo kehdata paneloida piiloon :shock: . Myyjä oli itseasiassa toimitusjohtaja samassa persoonassa.

Tuon tyylin firmat ovat helmiä. Hiukan retrot rakennukset, ruostetta pilkottaa katossa ja piha-asfaltti halkeilee, mutta palvelu ja tuotteet ykkösluokkaa.
The idea is to die young as late as possible
DexMasZet
Viestit: 7751
Liittynyt: Pe Heinä 29, 2011 6:22 pm
Paikkakunta: Vieremä
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja DexMasZet »

Tästä firmasta,
https://www.oieparts.fi
Tilasin busteriin osia, tuli samalla viikolla ja ennen kaikkea paketissa oli pussillinen Bilar karkkeja.
Juice
Viestit: 2012
Liittynyt: La Tammi 12, 2008 7:08 pm
Paikkakunta: Vindala
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja Juice »

Pinarek Ou / Keila Rehv.

Nopeaa ja asiallista vastailua sähköposteihin, selvällä suomella.

Haluamiani eturenkaita ei ollut varastossa, toimitusaika 2-3 viikkoa. Tämä oli ok, joten jätin tilauksen sisään.

Tasan tarkkaan 2vk päästä soi puhelin; renkaat ovat nyt tulleet, voidaanko toimittaa? Kyllä kiitos, antaa tulla vaan.

Viikko tästä puhelusta renkaat työpaikan pihassa, laskun eräpäivä sattui osumaan toimituspäivälle joten tuotteet sai vielä tarkastettua ennen maksamista :)

Mitä nyt olen vähän näitä virolaisia firmoja testaillut, asiakaspalvelu pesee kyllä suomalaisen vastaavan. Vielä kun hinnat on etelänaapurissa halvemmat ei ole vaikea tehdä ostopäätöstä. Toki varmasti sekaan mahtuu monenlaista toimijaa, mutta itsellä vain hyviä kokemuksia.
Jammu
Viestit: 22648
Liittynyt: Pe Tammi 08, 2010 10:39 pm
Paikkakunta: Juupajoki
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja Jammu »

Poratuuli
Suomi kuuluu länsimaihin
Kimmo1
Viestit: 307
Liittynyt: Ma Maalis 23, 2009 1:27 am
Paikkakunta: Hollola
Viesti:

Re: Mistä yrityksistä olet saanut erikoisen hyvää palvelua?

Viesti Kirjoittaja Kimmo1 »

Posti tuo minulle säännöllisesti neljä kertaa vuodessa tulevan paketin kotiovelle. Postilaatikolta on pihaan 300 metriä ja paketti ei mahdu laatikkoon. Kerran oli jopa käynyt aamupäivällä enkä ollut kotona niin poikkesi jakolenkiltä poistuessaan uudestaan iltapäivällä. Jos on tuuraaja töissä joudun hakemaan paketin R-kioskilta.

Liukkosen pultti Lahdessa on mainoslauseensa veroinen:jäykkä mutta asiallinen palvelu. Siellä ei mene myyjillä sormi suuhun.

Vantaalla Ikean vieressä olevasta Vahinkotavarakeskuksesta (vai mikä olikaan) sai hyvää palvelua vaikkei se ole edes palvelumyymälä. Emännällä oli ostoskärryssä kukkurakuorma, minulla vessapaperia niin paljon kuin sain kannettua ja mukana itkupotkuraivaritilassa oleva nelivuotias. Myyjä vei meidät henkilökunnan hissillä parkkihalliin ja työnsi kärryjä.

Viime viikonloppuna vuokrattiin Rovaniemen Hertziltä auto kun omalle ei saatu enää paikkaa yöjunaan. Palvelu oli todella hyvää niin puhelimessa kuin paikanpäällä ja autostakaan ei löytynyt mitään sanomista.
Vastaa Viestiin

Paikallaolijat

Käyttäjiä lukemassa tätä aluetta: SPS1975 ja 43 vierailijaa